疫情期間閑來無事，回想起剛到北京的時候，找不到工作，有一段時間在某寶做客服，公司賣演出票和電影票，說下我遇到的奇葩客戶，發(fā)出來聊以解悶，不是按順序寫的，想到哪個寫哪個。

　　客戶A：上海那邊的，沒有歧視上海人的意思，是這是我遇到的第一個奇葩客戶，所以印象比較深刻。他在我們這買了票，但有一天他女朋友感冒了，他們是異地戀，當時什么跑腿啊，外賣啊什么的還沒有現(xiàn)在多，他要給女朋友買藥，藥店不給送，快遞也沒這項業(yè)務，就打電話讓我們去買，我們當時在東城，他女朋友好像是在海淀，反正離得很遠，說要拍一個訂單，讓我們買了，送到了，他再確認收貨。我說我們不是干這一行的，沒法弄，況且我們還在上班，沒法請假出去，請假也要扣錢，結果人家不干，說不買不行，買了你們幾百塊錢的票，連這點忙都不幫，真差勁，還說他在他女朋友眼里是個無所不能的暖男，你無所不能，你暖，這都沒錯，可你不能強制別人為你做事啊。他見我們不去，直接把他購買的訂單也給差評了，以后再也沒買過我們的東西。

　　客戶B：哪個城市忘記了，也是在我們這買過東西，大概有一千多塊錢吧，他覺得金額很大了。有一次他爸媽來北京旅游，非讓我們接待一下，讓我們到車站去接，幫他們找賓館，反正就是比導游干得還要多的那種，沒理他，然后他說一通難聽的話，意思就是我是你們的大客戶，你們就這么對待我，有沒有誠信之類的，最后實在不想聽了，拉黑了事。

　　客戶C：第一次買了票，說了句，下次給便宜點，我們回了句，盡量，結果下次來買，還價沒同意，不給便宜，人家不但不買了，還把上次的訂單申請售后了，理由是未發(fā)貨，最后在某寶打官司，我們提供了發(fā)貨證據(jù)，把錢判給我們了，拉黑。

　　客戶D：碰巧也是上海人，買了票，他來北京要訂賓館，當時網(wǎng)上付款還沒那么方便，訂賓館必須要交訂金，他在火車上沒法去交，讓我們幫他交，我們說在上班說沒空，人家說你下班后去也行，可我們下班后要回家，再說我給他交押金不但要免費跑腿還要給他墊錢，北京的交通一直是出了名的擁堵，這樣來回耽誤三四個小時，也折騰不起，結果人家就說，不去是不是，那我在你們買的票，也不要了。由于我們這個是無法退換的商品，和他好說歹說，終于答應要了，然后把我們說了一通，說的特別難聽，買你們的東西，這點小忙還不忙，你們還是不是人之類的。

　　客戶E：買的是演出票，買的時候沒說座位，讓我們看著安排，當時一樓沒座位了，就給他安排了二樓，結果人家收到快遞說不要了，原因就是誰讓你們給我出二樓的，可你當時說看著安排啊，他說，我的意思是一樓看著安排，我們說可一樓沒座位了啊，他說那你怎么不給我打電話？可你說看著安排，我們也不知道你不要二樓。
　　他說我看座位圖一樓也是有位置的，按慣例不都是一樓的座位嗎？我們給他解釋，說您看的座位圖是最初的，您訂的時候一樓已經(jīng)沒有座位了，我們只能安排二樓了，人家死活不要，最后退款。

　　客戶F：訂了票沒空看，讓幫忙轉讓，當時十分實在，真幫他轉。后來推薦另一個客戶買了他的票，結果他們兩人離得非常遠，大概是一個在大興，一個在豐臺，沒法交易，這客戶非讓我們從他那取了票，再送到另一個客戶那，來回得折騰一天，我們也沒空啊，結果人家說，你們太差勁了，這些小活都干不了，以后永遠不會訂你們的票了。心寒至極，真是把別人的好心當成驢肝肺，吸取教訓，從那以后，再不做這樣的好事了，心想，如果不幫他轉讓，還能多賣兩張票呢，這事干的。

　　客戶G：訂了票，選擇的是□□，因為是第二天的演出，再三確認無法退換，可送到了人家說沒空看了，有其它安排了，打電話不接，按門鈴不回應，就是不要了，最后我們也退不掉，賠了一千多。

　　客戶H：訂票的時候比如是5排89，結果出票的時候被別人訂掉了一張，訂成5排9 10了，我們也沒注意，送到了，他就要就付一張票的錢，就兩張票就給一張的錢，說我要的8.9，你給我9.10，我就付9的錢，10我沒要啊，給他便宜點，也不行，沒辦法，就這樣只收了一張票的錢，另一張自己賠。

　　客戶I：訂了票，很著急的演出，也是再三確認無法退換，也出了票，送到了，結果因為另一家比我們一張票便宜五塊，就不要了。也不收快遞，給他一張便宜五塊也不要，最后拒收，退回到我們這里，可演出已經(jīng)過了，直接賠了好幾百。

　　客戶J：電影票，電子票，訂了第一場，過場了，讓他換，他找到下一場，發(fā)了座位圖，也給他訂了，剛發(fā)了取票密碼，結果人家說，我并不是要，我只是問問這一場可以嗎，并沒說要訂，他取了票看了電影，然后某寶投訴，說我并沒有確定要，只是問問，然后某寶把錢判給客戶了，比竇娥都冤啊。

　　客戶K：疫情期間，17：00的電影，17：20到影院，健康寶彈窗，進不去，人家影院答應讓他下次過去看，他不去，非要退款，一定要退款，因為過場了，無法操作退款，人家投訴12345，不退不行，也和他解釋了，別的客戶，都是下次去看，可他說我不管別人怎么樣，我就要退，我下次不想看了，這次看不成，就得退款，不退誓不罷休�？捎霸阂膊唤o退，怕麻煩我們給他退了，自己吃虧。難纏，沒有擔當，不敢為自己的行為承擔責任的人，也是我們所不恥的，拉黑。

　　客戶H：問了晚上10：00和10：20的電影，一直還價，沒同意，他要了，給他買成10：20的了，結果人家非說他要的10：00的，我們說要10：20可以半價賣給他，不行，就要10：00這一場，說剛才讓你們便宜不便宜，你難說話，我也難說話，然后重新給他買10：00的，電影快開始了，10：20的也退不掉了。

　　客戶L：喜歡蒙人，其實我們同行成本都差不多，比如成本就100，給他110，他說你另一個同行95賣給我，你們賣嗎，給你們一個機會，我是你們老客戶，同樣的價格，95我要你的。不理他，就長篇大論地說一通，支持你們這么多次了，你們也不便宜，這么黑，然后死纏硬磨，還價幾十次，不得已，在他的強迫下105賣了，還落了一個差評。

　　客戶M：按他發(fā)的圖訂的票，結果他發(fā)錯圖了，比如他想訂明天的票，發(fā)的今天的圖，我們肯定訂的是今天的，他覺得虧了，他花了錢，沒看成電影，退款，我們拒絕，他繼續(xù)發(fā)起，也不讓某寶介入，就這樣弄了大半年，最后終于找個機會讓客服介入了，判我們贏，但這樣拉拉扯扯幾百次，真的身心俱疲。

　　客戶N：問多少一張錢？和他說50，然后他就付了50塊錢，卻發(fā)了兩個座位，說隨便訂一張就行，太忙沒顧上看，給他訂了2張票，結果他說只要一張，那也只能這樣了，兩張票都給他了，可就這人家還不愿意呢，他說我發(fā)的是2張票，你說50，是不是一張25，我只要一張，你是不是應該退我25，本來就虧50，現(xiàn)在還要給他解釋半天，是一張票50塊錢。

　　客戶O：發(fā)了兩場不同的電影，這兩場電影，前后時間只差10分鐘，我們估計是兩個人看不同的電影，可他只付款了一張票的錢，也沒細看，就給了他訂了2張票，發(fā)現(xiàn)錯了，正好有另一個客戶要同一場，就準備賣給這個客戶，結果發(fā)現(xiàn)這人已經(jīng)取票了，讓他付錢不付，半價也不付，你不付錢為什么要取我們的票，他回，誰讓你發(fā)錯了，你發(fā)錯了，我就要看。可你沒付錢啊，她蠻不講理，我不想付款，我就要看，你能把我怎么樣，你有本事讓影院把我清出來，讓警察把我抓走啊。
　　第二天換個號碼給她打，先給她講道理，說既然你取了票，看了電影，就應該給我們錢，這沒錯吧，少給點也行，人家一聽到要錢，馬上掛了電話，再打也不接電話。找了某寶，也不管用，也是說誰讓你發(fā)了，想想就幾十塊錢，也就算了，后來拉黑，不愿意和喜歡占便宜、鉆空子的人打交道。

　　客戶P：拍下兩次未付款，一直催密碼，當時忙，沒仔細看，以為有2個彈出窗口肯定是付款了，結果發(fā)了密碼，發(fā)現(xiàn)人家未付款，再打要么不接，要么占線，后來發(fā)現(xiàn)，人家取了票已經(jīng)進去看電影了，電話和某寶都把我們拉黑了，找不到人了。

　　客戶Q：買了票，收到快遞，說是假票，我們說你可以掃二維碼，人家說能掃出來也有可能是假的，現(xiàn)在造假的手段很高明。懶得和他廢話，就說，既然是假票，你可以退款，這個票當時比較緊俏，退了還能賣，可他就是不退，說我好不容易買上的，為啥要退，然后卻在某寶申請退款，我們拒絕，他再申請，讓他退票不退，就申請退款，后來搞了一個月，到演出結束，他看完了才確認收貨。

　　客戶R：買票買重了，演出票，一再和他確認，無法退換，我們去送，另一家也去送，另一家先送到了半個小時，到我們這不收票了，因為馬上演出了，退不掉，只能自己賠。

　　客戶S：因為疫情演出取消了，要我們賠款，說我買的票花了幾百塊，你們說取消就取消，這幾百塊錢我存銀行定期，一個月還有幾塊錢的利息呢，和他解釋說這是不可抗力因素，不聽，非要我們賠償，最后送了他一份小禮物才罷休。我們更不愿意退票，退了，不但我們的利潤沒有了，還要賠來回快遞費，還得送他禮物。

　　客戶T：問了兩年，沒買過一次，拉黑了，結果換另一個號來罵我們，問我們?yōu)槭裁蠢冢阒粏柌毁I，誰有那么多時間陪你玩啊，可人家說比價是我的權利，不買是因為你們太貴 ，你們竟然拉黑我，太小家子氣，就是你們不拉黑我，我也不會買你們這種黑心商家的票，既然不會買，何必過來找我們理論呢？閑得。

　　客戶U：多次問價，比如給他100，他一會買了別家的，回來和我們說，你們太貴了，我在別家99.99買的，你家每次都這么貴。我說你買了不用給我們說，買賣自由，想在哪買在哪買，然后人家說，看你急了嗎，你這點修養(yǎng)都沒有，還在某寶賣什么貨啊，你店該關了。拉黑他，下次他換號來拍了好幾個，也不說話，就直接申請退款。有時候還申請賠付，說我們不及時發(fā)貨，我們知道你訂的什么呀，票不像衣服，要給訂票信息才能訂吧，只是這樣來回地打官司，勞民傷財，又無聊至極，可人家玩的不亦樂乎。

　　客戶V：在我們這買過一兩次票，有一天說想去中某海參觀，這地方大家都知道吧，問我們有票嗎，說沒有，然后就說，你們這能力也太差了，連這地方的票都沒有，我們說這地方不賣票，得看級別的，級別高了，可以住在里邊。他就問什么級別啊？實在沒法回他，就當作沒看見，他還就一直問，然后自言自語的，說我這級別低嗎？我是人民，人民是至高無尚的，領導也得為人民服務啊，為什么我連參觀都不讓呢？

　　客戶W：發(fā)了一個座位圖，說要買票，問他是哪個影院的，他回，你們怎么這么不專業(yè)，我發(fā)了圖，你竟然看不出是哪個影院的，你們這都什么素質，什么水平，也太差勁了吧�；厮珖蝗f多家影院，我要是能一眼看出來這是哪家的，我火眼金睛啊。

　　客戶X：取票很順利，電影也很好看，可看完電影不久和女朋友分手了，心情郁悶，給個差評，不然心理不平衡。

　　客戶Y：經(jīng)常買票，演出票，推薦她男朋友也來我們這買，結果他男朋友劈腿了，給另一個女孩買了票快遞過去了，這客戶要我們提供小三的地址，要去抓小三，可我們沒法提供啊，這是客戶隱私，不提供，就說我們忘記負義，恩將仇報。

　　客戶Z：情人節(jié)買的電影票，本來打算和情人去看的，結果留了他老婆手機號，密碼就發(fā)到他老婆手機上了，被他老婆發(fā)現(xiàn)后，電影沒看成，兩個人還打了一架，他臉被抓花了，就來怪我們，要我們賠精神損失費、醫(yī)藥費。

　　客戶AA：泡妞達人，擅長PUA，想花最少的錢，泡最多的妞，他以為我是男士，還加了我V，向我傳授泡妞技巧，還給我發(fā)了幾節(jié)他們的講座，我也沒顧上看，他經(jīng)常買票，都是買深夜的，當然是陪不同的妞看，可有一次，他買了票，妞也陪他看了電影，結果這妞來大姨媽了，沒能辦成事，他惱羞成怒，又不能把人家怎么樣，就給了我們一個差評，理由是：沒法撞紅燈，郁悶，無處發(fā)泄，差評。

　　客戶AB：買的時候就還價，沒給便宜，后來問好評給返現(xiàn)嗎？說沒有，就評分全給一分，然后差評，截圖給我看，以為他以后就不會再訂票了，可他下次還繼續(xù)問，繼續(xù)買，繼續(xù)差評，后來不得已拉黑了。

　　客戶AC：經(jīng)常買票，有一次他問的是十分鐘以后的電影，等他到影院，電影已經(jīng)開始了，他才付款，然后讓我出票，和他說不可以了，讓他換下一場，然后就罵罵咧咧，怪我們不提前和他說了，已經(jīng)開場的不能訂，可我們以為他只是問問，誰知道他要不要呢。和他解釋不聽，越罵越厲害，說買你們幾十次票，你們黑了我多少錢，態(tài)度還這么差，顧客是上帝知道不，顧客就和你爹一樣，供你吃供你花，你不但不知道感恩，還這在廢話，連一場破票都不能幫忙訂上，后來拉黑了。

　　客戶AD：經(jīng)常深夜一個人看電影，坐最角落的位置，有一次全場四百多個座位，就賣出去四五張，他訂最后排最邊上的位置 ，那里正好有2個座位，座位號應該是1和2，他要了2，不小心給他訂成1了，結果人家不愿意，非要退，就要2，和他說了，都沒人，到那里隨便坐，他不聽，說你們訂錯了，就要負責，就算沒人，我也不要1，我就要2，不然就投訴你們，最后退給他二十塊錢才勉強解決。

　　客戶AE: 有個客戶訂了三點的電影，他兩點就到了影院，非要換成兩點的，我是好心和他說，讓他找影院解決，就說了句，您問下影院給換嗎？結果人家的意思是我諷刺他，我們不給他換，影院會給他換嗎？理解能力太有問題了，還巴巴地說了我們幾十句，當時忙，過了好一會才顧上給他解釋，他發(fā)現(xiàn)他理解錯了，不理我了，后來影院也讓他提前進去了，但他還是給差評，說客服態(tài)度不好，表達有問題。

　　客戶AF：一位女士，自己發(fā)錯座位圖了，導致訂錯票，也是沒法退，結果她和她老公說，是我們訂錯了，不給退，他老公就打電話過來罵我們，罵得那個難聽啊，給他解釋半天他也不聽，最后只好發(fā)截圖給他看，他不說話了。

　　客戶AH：訂的A電影，兩張票，結果看錯了，給他訂成B電影了，和他說看完B電影，再賠他兩張A電影的票，以為就這樣解決了，結果不行，人家說以后每個電影，你們都要送我兩張票，你們訂錯了，害我浪費多少時間，不得不看了兩個電影，當時我火氣也比較大，你買兩張票，已經(jīng)給你四張了，你臉怎么這么大，要每個電影都給你票，你以為你是誰？天王老子也沒你牛！她氣得掛掉了電話，沒有以后了。

　　客戶AI：GAY，買票和他老公一起看，買完票經(jīng)常問我，兩個男人看電影，別人會覺得奇怪嗎？會問我們嗎？我都被他氣笑了，回他：你想和誰看就和誰看，大家的注意力都在電影上，誰會對你感興趣，放心吧，沒人看你，他略有點失落地回了句：也是哦。

　　客戶AJ：他拍了付款，某寶一般是十天后確認收貨后我們才拿到錢，可確認收貨這天他申請退款了，問他理由，他說，十天前我已經(jīng)付款了，為啥現(xiàn)在還要我付款，和他解釋，十天前只是付到某寶，我們并沒有收到，今天確認收貨我們才收到錢，可他不聽，堅持申請退款，最后打官司，我們贏了，不愿意和這樣不知道是真糊涂還是裝糊涂人的人打交道，拉黑。

　　客戶AK：春節(jié)最忙的時候買的票，買了之后確認很快收貨，但卻馬上申請售后，售后在退款中這一項查不到，所以忽略了，最后自動退款了才發(fā)現(xiàn)錢已經(jīng)給客戶了，找某寶也不管用，騙子一個。

　　客戶AL：P圖高手，讓他拍他不拍，說要某付寶給我們，一會發(fā)個P得很真的圖，讓我們發(fā)取票密碼，可查了下某付寶余額，并沒有收到，人家就說銀行有延遲，一會一定能到，繼續(xù)催發(fā)密碼，有一次忙還真發(fā)給他了，他拿到密碼不再理我們了，后來知道這是個套路，每次都是認真地查了余額才發(fā)密碼，發(fā)現(xiàn)這樣操作的基本都是騙子。

　　客戶AM：買的時候催的很急，恨不得一秒鐘發(fā)一個快，快，快發(fā)，剛發(fā)過去不到一秒鐘，他就說我有其它安排了，能退嗎？對這樣的人很無語，一般的都是提前安排好自己的行程，像這種臨時起意的人，都是特別善變的，所以他催的時候也不要著急，先不發(fā)，等他變化，也能退款給他，不然后續(xù)打官司也麻煩。

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