這次的雅典9日游，我連希臘國(guó)境的邊還沒(méi)擦到呢，就因?yàn)閲?guó)內(nèi)派出的領(lǐng)隊(duì)瀆職（丟失了所有護(hù)照）而中止了后面所有行程。（本來(lái)我還抱著一絲僥幸：以為可以找回護(hù)照繼續(xù)我的旅程呢，結(jié)果土耳其的警方到現(xiàn)在也沒(méi)找到護(hù)照。）

　　事情發(fā)生后，我用僅存的兩部手機(jī)（一部是團(tuán)友的，一部是領(lǐng)隊(duì)的，其他都丟了。）向國(guó)內(nèi)的旅行社也就是我報(bào)團(tuán)的廣州招商國(guó)旅求救，并留下了這兩部手機(jī)的電話號(hào)碼（這是我當(dāng)時(shí)唯一的聯(lián)系方式了），可是他們不僅沒(méi)有給我任何救助，甚至沒(méi)有打來(lái)過(guò)任何電話給我：我完全被旅行社遺棄在土耳其了。等我回國(guó)后，他們給我的解釋竟然是：當(dāng)時(shí)牽頭的廣東青旅對(duì)他們說(shuō)，青旅已經(jīng)安排好我們了，無(wú)需他們擔(dān)心，所以他們也就不管了。同志們！你們聽(tīng)聽(tīng)，說(shuō)這是一個(gè)負(fù)責(zé)任的旅行社在出現(xiàn)那種嚴(yán)重事情后，該有態(tài)度和行為嗎？我是和他們招商國(guó)旅簽約的，出現(xiàn)事情后，他們?cè)趺纯梢灾宦?tīng)片面之詞，而不聽(tīng)聽(tīng)我這個(gè)他們應(yīng)該負(fù)責(zé)并保護(hù)的旅客的話呢？

　　更可氣的是在我回國(guó)后，也就是抵達(dá)香港的時(shí)候，他們竟然沒(méi)有派人來(lái)接！要知道其他的兩家旅行社可是派人來(lái)接了。當(dāng)我問(wèn)起那兩家來(lái)接我們的人，是否知道招商國(guó)旅來(lái)接我時(shí)，回答是否定的。當(dāng)我看到兩次搖頭后，我的心再次沉到谷底，這一路上我比其他團(tuán)友多了一份不安和傷害，我不停地安慰自己，“不會(huì)的，回到自己的國(guó)家了，他們?cè)趺纯赡苣敲礆埲滩还芪业乃阑钅�？要知道他們已從駐伊斯坦布爾副總領(lǐng)事口中得知我生病的消息了，并承諾會(huì)來(lái)接我并把我安全送回家的，所以他們應(yīng)該，不！是一定會(huì)派人來(lái)接我的�！庇谑牵医枇耸謾C(jī)再次向招商國(guó)旅確定他們是否有派人來(lái)接我，他們說(shuō)“有。”還給了我一個(gè)電話號(hào)碼，說(shuō)已經(jīng)有人在深圳海關(guān)口等我了�？僧�(dāng)我慢慢出了深圳海關(guān)，卻不見(jiàn)任何招商國(guó)旅派來(lái)接我的人，于是我打了那個(gè)電話號(hào)碼，可是居然是關(guān)機(jī)的。這下子我憤怒了！我哭泣了！我覺(jué)得我被徹底欺騙了！我再次打電話質(zhì)問(wèn)招商國(guó)旅他們說(shuō)的人到底在哪里？招商國(guó)旅的聯(lián)系人大概是被我的怒吼嚇壞了，這次速度倒是很快，很快就再次回復(fù)我說(shuō)，‘他們的人和其他幾家旅行社的代表已經(jīng)趕往深圳的一個(gè)飯店，到時(shí)在那兒跟我們匯合。一直到了飯店，見(jiàn)到了他們派來(lái)的代表，我的心才稍稍平復(fù)�？墒俏覐南愀鄣缴钲谠俚斤埖赀@一路上，所承受的那份比其他團(tuán)友多出來(lái)的惶恐、憤怒、失望、憂慮、擔(dān)心所造成的精神傷害，其實(shí)是完全不應(yīng)該承受的，既然他們招商國(guó)旅有派人過(guò)來(lái)，為什么不同我事先說(shuō)明白，哪怕是同另外兩家來(lái)接人的旅行社代表打聲招呼，讓她們告訴我一聲，他們由于某些原因來(lái)不了香港，但卻在深圳等我，那我也不必因?yàn)椤罢`會(huì)”而如此惶恐、憤怒、失望、憂慮、擔(dān)心……會(huì)出現(xiàn)這樣的“誤會(huì)”完全是因?yàn)樗麄冋猩虈?guó)旅沒(méi)有站在消費(fèi)者的角度著想，不去照顧消費(fèi)者當(dāng)時(shí)的心情和感受所造成的……

　　我當(dāng)時(shí)去旅行時(shí)，只背了一個(gè)旅行背包，我的全部家當(dāng)幾乎都在里面。我為了這次去希臘能夠多拍些漂亮的照片，我除了帶了一副有框眼鏡以外，還帶了很多日拋型的隱形眼鏡。事發(fā)那天我正好戴了一副日拋型的隱形眼鏡，而把我那副將近700塊錢(qián)的有框眼鏡放在了背包里，結(jié)果東西丟了后，我就像個(gè)睜眼瞎一樣，完全沒(méi)有安全感，尤其是過(guò)馬路時(shí)一定要拉著團(tuán)友才敢走，因?yàn)橥炼淠抢锏乃緳C(jī)開(kāi)車(chē)都很猛，很多司機(jī)轉(zhuǎn)彎時(shí)都不打轉(zhuǎn)向燈的！還有我正在校正牙齒，醫(yī)生給我配的專(zhuān)用清潔牙齒的牙刷也沒(méi)了，雖然只有25塊錢(qián)，可是卻給我?guī)?lái)很大的麻煩，要知道在異國(guó)他鄉(xiāng)，語(yǔ)言又不通的情況下，想解決這個(gè)問(wèn)題還真不行，沒(méi)辦法我每天只能用牙簽和面巾紙來(lái)清潔牙齒，難受的要死！另外，我這次旅行的主要目的地是希臘，土耳其說(shuō)句實(shí)話只是個(gè)途經(jīng)地。希臘的氣溫是在25度左右，所以我?guī)У拇蟛糠忠挛餅橄募镜囊路坏矣挚紤]到土耳其最高氣溫為16度，所以我也帶了長(zhǎng)袖衣和長(zhǎng)袖褲，可是不幸的是它們連同背包一起丟了。那冷冷的風(fēng)吹在身上啊，那感覺(jué)“怎是一個(gè)慘字了得？”……

　　從事情發(fā)生到回國(guó)之前，我都不敢向家里求救。為什么？不為什么！大家都是有父母的人，都該理解這個(gè)事兒。孩子在外，最擔(dān)心的人莫過(guò)于自己的父母。我的父母身體都不是很好，我在土耳其這種情況，我都不知道會(huì)出現(xiàn)什么危險(xiǎn)，告訴他們，他們?cè)僖恢�，犯了病，就不是我這一條人命的問(wèn)題了！

　　另外，我這次是自己一個(gè)人出國(guó)旅游的，身邊沒(méi)有家人，也沒(méi)有知心的朋友。出了這么大的事后，連個(gè)安慰，商量的人也沒(méi)有。前前后后，經(jīng)歷了：①?zèng)]護(hù)照，沒(méi)身份被困在賓館，生命財(cái)產(chǎn)，身份安全受到嚴(yán)重威脅；②國(guó)內(nèi)旅行社沒(méi)有應(yīng)急措施，讓我們處于舉目無(wú)援的困境；③地接社不負(fù)責(zé)任的撤掉當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，斷絕了我們同外界的聯(lián)系；④地接社欺騙我們，說(shuō)我們不去辦理護(hù)照他們也能把我們送回國(guó)，目的是把我們踢出土耳其；⑤全團(tuán)被酒店勒令退房，并告知“如不退房就叫警察”來(lái)這樣的隱性威脅。我就是在這樣多重打擊下，終于支持不住，病倒了。我上飛機(jī)時(shí)是被團(tuán)友好不容易才扶上去的，可以說(shuō)要是沒(méi)有團(tuán)友們從出事到回國(guó)這一路上的關(guān)懷和照顧，我想我是回不來(lái)的，所以我的心中充滿對(duì)她們的感激……

　　這次出國(guó)旅游是我首次出國(guó)游，我可是用上了我攢了將近一年的薪水，當(dāng)然了，我那點(diǎn)兒薪水哪夠這18800的團(tuán)費(fèi)啊，于是老爸和老媽就贊助了我一（大）點(diǎn)兒。另外，為了這次旅行我可是不只花了18800的團(tuán)費(fèi)，我還因?yàn)椤澳贻p（剛大學(xué)畢業(yè)的年紀(jì)），漂亮（我不覺(jué)得），單身（沒(méi)辦法），首次出國(guó)（客觀事實(shí)）”而被希臘大使館叫去北京面簽。想我4月20日下午正在單位如火如荼地工作呢，就突然接到旅行社叫我從廣州出發(fā)到北京去參加第二天也就是4月21日上午10：00的面簽通知。當(dāng)時(shí)我一聽(tīng)到這個(gè)消息，一股“火”（上火）就上來(lái)了。這說(shuō)明我要帶齊希臘大使館要求我?guī)У乃匈Y料，并于當(dāng)天晚上坐上去北京的飛機(jī)，才能趕上第二天的面簽�？墒俏耶�(dāng)時(shí)不僅身上沒(méi)有多少錢(qián)，同時(shí)身份證和一些資料也被我放在了家里。我當(dāng)時(shí)馬上就算了一下，從公司到家里最快要1個(gè)小時(shí)，而從家里到飛機(jī)場(chǎng)那最少要2個(gè)小時(shí)，我接到電話時(shí)是下午3：00，飛往北京的最后航班是晚上7：00，我還要請(qǐng)假，所以當(dāng)時(shí)時(shí)間是很緊迫的。

　　家里人知道這事兒之后，就說(shuō)：“要是趕不上，你就別去了，咱們還別的地方旅游�！蔽耶�(dāng)時(shí)也有些動(dòng)搖了，可是當(dāng)旅行社告知我：要是我不去面簽，那么其他的所有團(tuán)員會(huì)被拒簽時(shí)。我能不去嗎？再說(shuō)，希臘是我從小到大一直都向往的圣地，所以我穿著新買(mǎi)的高跟鞋一路狂奔回到家，到家的時(shí)候，腳上那是被磨掉了一大塊皮。等我急急忙忙趕到飛機(jī)場(chǎng)時(shí)，得知最后一班去北京的票已經(jīng)售空了，而且也沒(méi)有招商國(guó)旅為我訂的機(jī)票，這下又一股“火”（上火）上來(lái)了。后來(lái)，因?yàn)轱w機(jī)晚點(diǎn)，有人退了一張票，這我才搭上飛機(jī)。

　　我是凌晨12：30到的北京， 1：30左右才在自己找到的賓館住下。大家注意我是在“自己找到的賓館住下”的。面簽這個(gè)事兒，雖然出現(xiàn)的機(jī)率很小，可是它存在這種可能，所以旅行社都應(yīng)該為被叫去面簽的旅客，安排好去面簽的一切準(zhǔn)備，結(jié)果我這兒倒好，不但要承擔(dān)將近一半的費(fèi)用——這還是我據(jù)理力爭(zhēng)，爭(zhēng)取來(lái)的，一開(kāi)始他們招商國(guó)旅想讓我承擔(dān)所有的去面簽的費(fèi)用，這里面包括來(lái)回機(jī)票錢(qián)，住宿錢(qián)，吃飯錢(qián)，打車(chē)錢(qián)……好家伙！這些錢(qián)合起來(lái)比我被領(lǐng)館拒簽后，所要交付的拒簽費(fèi)1540元還多出一倍不止。我粗略算了一下，這個(gè)面簽的成本要用上5000元才夠�！�要自己去買(mǎi)機(jī)票，訂酒店，整個(gè)兒成了一 “自由行”了，什么事情都得我自己去親自辦，親自去打點(diǎn)，如果是這樣的話，我倒要問(wèn)問(wèn)：“我們消費(fèi)者還要你們這些旅行社干嗎�。俊本拖襁@個(gè)找賓館入住的問(wèn)題吧，因?yàn)槭锹眯猩鐩](méi)能找到能讓我入住的賓館，結(jié)果到最后我就只能“自己動(dòng)手，豐衣足食”了，要不能怎么辦，難道要我深更半夜入住街頭嗎？好在最后還是順利辦下了簽證。我以為會(huì)應(yīng)那句老話“好事多磨”，終于可以順順利利去我向往已久的希臘，去領(lǐng)略異國(guó)風(fēng)光，乘著愛(ài)琴海干凈舒服的海風(fēng)，走在擁有著獨(dú)特的籃頂白房特色的圣托里尼島上，在一個(gè)寧?kù)o的小店坐下，品上一杯島上特產(chǎn)的醇美葡萄酒的同時(shí)，慢慢疏理自己由校園向社會(huì)融入時(shí)，逐漸形成的混亂思緒，并反思著自己這段時(shí)間以來(lái)自己的得失，在迷惘中找到自己同時(shí)，也找到未來(lái)屬于自己的方向……

　　可是，這一切美好的期望都在護(hù)照被丟失后，化為了泡影……

　　美好的“五·一”黃金周，最終變成“五·一”黑色周，而充滿希望的“2006年”是否會(huì)變成絕望的“2006”，則完全取決于這幾家國(guó)內(nèi)旅行社在處理這件事情上，是否能夠有良心地為我們這些消費(fèi)者，這些弱勢(shì)群體考慮，真正做到他們所承諾的保障我們消費(fèi)者的合法權(quán)益上。

　　2006年5月20日凌晨3：20

　　老規(guī)矩，這篇可以轉(zhuǎn)載，但要保證我的一切權(quán)益，并留下地址……

　　以下是烏鴉給的索賠建議：（某塵覺(jué)得以后大家可以借鑒）

　　№2 網(wǎng)友：烏丫評(píng)論：《傾情》 打分：2 發(fā)表時(shí)間：2006-07-08 04:26:51　所評(píng)章節(jié)：20

　　你可以去和你所簽合同所在的旅行社所屬地的質(zhì)監(jiān)所投訴。它全面負(fù)責(zé)旅游投訴和旅游質(zhì)量的監(jiān)督與管理，具體負(fù)責(zé)保證金理賠工作。投訴時(shí)效為60天。以下的情況都可以用保證金來(lái)賠償，也就是說(shuō)，可以從質(zhì)監(jiān)所那里得到賠償金。

　　你們因旅行社原因造成的誤機(jī)，旅行社應(yīng)賠償直接經(jīng)濟(jì)損失，及損失百分之十的違約金。
　　安排的活動(dòng)及服務(wù)檔次與協(xié)議合同不符，應(yīng)該退還差額，并賠償同額違約金。
　　未按國(guó)家或旅行社對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)的2倍。
　　擅自改變活動(dòng)日程，減少或更改參觀項(xiàng)目，應(yīng)退還景點(diǎn)門(mén)票，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，前賠償同額違約金。
　　擅自增加購(gòu)物次數(shù)的，應(yīng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的百分之二十。如買(mǎi)到假貨還應(yīng)賠償旅游者的全部損失。
　　導(dǎo)游擅自離開(kāi)旅游團(tuán)隊(duì)造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)的百分之三十的違約金。
　　安排的觀光景點(diǎn)不能游覽，旅行社應(yīng)退還門(mén)票，導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用的百分之二十違約金。

　　不過(guò)要注意，最好是拿出文書(shū)憑證。比如在國(guó)外丟失護(hù)照后由警察或旅行社開(kāi)據(jù)的遺失證明，住宿□□，車(chē)票等。
　　在這里謝謝烏丫，及所有關(guān)心某塵的親們，另外告訴親們：某塵已經(jīng)得到2萬(wàn)元的賠償了，這事兒就算結(jié)了，不過(guò)過(guò)程很黑啦，不過(guò)沒(méi)辦法某塵和其他旅游同伴沒(méi)有時(shí)間和他們磨，須知道他們處理這件事情那是公事，而我們卻要占用工作時(shí)間來(lái)處理私事，這個(gè)差別很大，磨不起啊……

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