這次的雅典9日游，我連希臘國境的邊還沒擦到呢，就因為國內(nèi)派出的領(lǐng)隊瀆職（丟失了所有護(hù)照）而中止了后面所有行程。（本來我還抱著一絲僥幸：以為可以找回護(hù)照繼續(xù)我的旅程呢，結(jié)果土耳其的警方到現(xiàn)在也沒找到護(hù)照。）

　　事情發(fā)生后，我用僅存的兩部手機(jī)（一部是團(tuán)友的，一部是領(lǐng)隊的，其他都丟了。）向國內(nèi)的旅行社也就是我報團(tuán)的廣州招商國旅求救，并留下了這兩部手機(jī)的電話號碼（這是我當(dāng)時唯一的聯(lián)系方式了），可是他們不僅沒有給我任何救助，甚至沒有打來過任何電話給我：我完全被旅行社遺棄在土耳其了。等我回國后，他們給我的解釋竟然是：當(dāng)時牽頭的廣東青旅對他們說，青旅已經(jīng)安排好我們了，無需他們擔(dān)心，所以他們也就不管了。同志們！你們聽聽，說這是一個負(fù)責(zé)任的旅行社在出現(xiàn)那種嚴(yán)重事情后，該有態(tài)度和行為嗎？我是和他們招商國旅簽約的，出現(xiàn)事情后，他們怎么可以只聽片面之詞，而不聽聽我這個他們應(yīng)該負(fù)責(zé)并保護(hù)的旅客的話呢？

　　更可氣的是在我回國后，也就是抵達(dá)香港的時候，他們竟然沒有派人來接！要知道其他的兩家旅行社可是派人來接了。當(dāng)我問起那兩家來接我們的人，是否知道招商國旅來接我時，回答是否定的。當(dāng)我看到兩次搖頭后，我的心再次沉到谷底，這一路上我比其他團(tuán)友多了一份不安和傷害，我不停地安慰自己，“不會的，回到自己的國家了，他們怎么可能那么殘忍不管我的死活呢？要知道他們已從駐伊斯坦布爾副總領(lǐng)事口中得知我生病的消息了，并承諾會來接我并把我安全送回家的，所以他們應(yīng)該，不！是一定會派人來接我的。”于是，我借了手機(jī)再次向招商國旅確定他們是否有派人來接我，他們說“有�！边�給了我一個電話號碼，說已經(jīng)有人在深圳海關(guān)口等我了�？僧�(dāng)我慢慢出了深圳海關(guān)，卻不見任何招商國旅派來接我的人，于是我打了那個電話號碼，可是居然是關(guān)機(jī)的。這下子我憤怒了！我哭泣了！我覺得我被徹底欺騙了！我再次打電話質(zhì)問招商國旅他們說的人到底在哪里？招商國旅的聯(lián)系人大概是被我的怒吼嚇壞了，這次速度倒是很快，很快就再次回復(fù)我說，‘他們的人和其他幾家旅行社的代表已經(jīng)趕往深圳的一個飯店，到時在那兒跟我們匯合。一直到了飯店，見到了他們派來的代表，我的心才稍稍平復(fù)�？墒俏覐南愀鄣缴钲谠俚斤埖赀@一路上，所承受的那份比其他團(tuán)友多出來的惶恐、憤怒、失望、憂慮、擔(dān)心所造成的精神傷害，其實是完全不應(yīng)該承受的，既然他們招商國旅有派人過來，為什么不同我事先說明白，哪怕是同另外兩家來接人的旅行社代表打聲招呼，讓她們告訴我一聲，他們由于某些原因來不了香港，但卻在深圳等我，那我也不必因為“誤會”而如此惶恐、憤怒、失望、憂慮、擔(dān)心……會出現(xiàn)這樣的“誤會”完全是因為他們招商國旅沒有站在消費者的角度著想，不去照顧消費者當(dāng)時的心情和感受所造成的……

　　我當(dāng)時去旅行時，只背了一個旅行背包，我的全部家當(dāng)幾乎都在里面。我為了這次去希臘能夠多拍些漂亮的照片，我除了帶了一副有框眼鏡以外，還帶了很多日拋型的隱形眼鏡。事發(fā)那天我正好戴了一副日拋型的隱形眼鏡，而把我那副將近700塊錢的有框眼鏡放在了背包里，結(jié)果東西丟了后，我就像個睜眼瞎一樣，完全沒有安全感，尤其是過馬路時一定要拉著團(tuán)友才敢走，因為土耳其那里的司機(jī)開車都很猛，很多司機(jī)轉(zhuǎn)彎時都不打轉(zhuǎn)向燈的！還有我正在校正牙齒，醫(yī)生給我配的專用清潔牙齒的牙刷也沒了，雖然只有25塊錢，可是卻給我?guī)砗艽蟮穆闊涝诋悋l(xiāng)，語言又不通的情況下，想解決這個問題還真不行，沒辦法我每天只能用牙簽和面巾紙來清潔牙齒，難受的要死！另外，我這次旅行的主要目的地是希臘，土耳其說句實話只是個途經(jīng)地。希臘的氣溫是在25度左右，所以我?guī)У拇蟛糠忠挛餅橄募镜囊路�；但我又考慮到土耳其最高氣溫為16度，所以我也帶了長袖衣和長袖褲，可是不幸的是它們連同背包一起丟了。那冷冷的風(fēng)吹在身上啊，那感覺“怎是一個慘字了得？”……

　　從事情發(fā)生到回國之前，我都不敢向家里求救。為什么？不為什么！大家都是有父母的人，都該理解這個事兒。孩子在外，最擔(dān)心的人莫過于自己的父母。我的父母身體都不是很好，我在土耳其這種情況，我都不知道會出現(xiàn)什么危險，告訴他們，他們再一著急，犯了病，就不是我這一條人命的問題了！

　　另外，我這次是自己一個人出國旅游的，身邊沒有家人，也沒有知心的朋友。出了這么大的事后，連個安慰，商量的人也沒有。前前后后，經(jīng)歷了：①沒護(hù)照，沒身份被困在賓館，生命財產(chǎn)，身份安全受到嚴(yán)重威脅；②國內(nèi)旅行社沒有應(yīng)急措施，讓我們處于舉目無援的困境；③地接社不負(fù)責(zé)任的撤掉當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，斷絕了我們同外界的聯(lián)系；④地接社欺騙我們，說我們不去辦理護(hù)照他們也能把我們送回國，目的是把我們踢出土耳其；⑤全團(tuán)被酒店勒令退房，并告知“如不退房就叫警察”來這樣的隱性威脅。我就是在這樣多重打擊下，終于支持不住，病倒了。我上飛機(jī)時是被團(tuán)友好不容易才扶上去的，可以說要是沒有團(tuán)友們從出事到回國這一路上的關(guān)懷和照顧，我想我是回不來的，所以我的心中充滿對她們的感激……

　　這次出國旅游是我首次出國游，我可是用上了我攢了將近一年的薪水，當(dāng)然了，我那點兒薪水哪夠這18800的團(tuán)費啊，于是老爸和老媽就贊助了我一（大）點兒。另外，為了這次旅行我可是不只花了18800的團(tuán)費，我還因為“年輕（剛大學(xué)畢業(yè)的年紀(jì)），漂亮（我不覺得），單身（沒辦法），首次出國（客觀事實）”而被希臘大使館叫去北京面簽。想我4月20日下午正在單位如火如荼地工作呢，就突然接到旅行社叫我從廣州出發(fā)到北京去參加第二天也就是4月21日上午10：00的面簽通知。當(dāng)時我一聽到這個消息，一股“火”（上火）就上來了。這說明我要帶齊希臘大使館要求我?guī)У乃匈Y料，并于當(dāng)天晚上坐上去北京的飛機(jī)，才能趕上第二天的面簽�？墒俏耶�(dāng)時不僅身上沒有多少錢，同時身份證和一些資料也被我放在了家里。我當(dāng)時馬上就算了一下，從公司到家里最快要1個小時，而從家里到飛機(jī)場那最少要2個小時，我接到電話時是下午3：00，飛往北京的最后航班是晚上7：00，我還要請假，所以當(dāng)時時間是很緊迫的。

　　家里人知道這事兒之后，就說：“要是趕不上，你就別去了，咱們還別的地方旅游�！蔽耶�(dāng)時也有些動搖了，可是當(dāng)旅行社告知我：要是我不去面簽，那么其他的所有團(tuán)員會被拒簽時。我能不去嗎？再說，希臘是我從小到大一直都向往的圣地，所以我穿著新買的高跟鞋一路狂奔回到家，到家的時候，腳上那是被磨掉了一大塊皮。等我急急忙忙趕到飛機(jī)場時，得知最后一班去北京的票已經(jīng)售空了，而且也沒有招商國旅為我訂的機(jī)票，這下又一股“火”（上火）上來了。后來，因為飛機(jī)晚點，有人退了一張票，這我才搭上飛機(jī)。

　　我是凌晨12：30到的北京， 1：30左右才在自己找到的賓館住下。大家注意我是在“自己找到的賓館住下”的。面簽這個事兒，雖然出現(xiàn)的機(jī)率很小，可是它存在這種可能，所以旅行社都應(yīng)該為被叫去面簽的旅客，安排好去面簽的一切準(zhǔn)備，結(jié)果我這兒倒好，不但要承擔(dān)將近一半的費用——這還是我據(jù)理力爭，爭取來的，一開始他們招商國旅想讓我承擔(dān)所有的去面簽的費用，這里面包括來回機(jī)票錢，住宿錢，吃飯錢，打車錢……好家伙！這些錢合起來比我被領(lǐng)館拒簽后，所要交付的拒簽費1540元還多出一倍不止。我粗略算了一下，這個面簽的成本要用上5000元才夠�！�要自己去買機(jī)票，訂酒店，整個兒成了一 “自由行”了，什么事情都得我自己去親自辦，親自去打點，如果是這樣的話，我倒要問問：“我們消費者還要你們這些旅行社干嗎��？”就像這個找賓館入住的問題吧，因為是旅行社沒能找到能讓我入住的賓館，結(jié)果到最后我就只能“自己動手，豐衣足食”了，要不能怎么辦，難道要我深更半夜入住街頭嗎？好在最后還是順利辦下了簽證。我以為會應(yīng)那句老話“好事多磨”，終于可以順順利利去我向往已久的希臘，去領(lǐng)略異國風(fēng)光，乘著愛琴海干凈舒服的海風(fēng)，走在擁有著獨特的籃頂白房特色的圣托里尼島上，在一個寧靜的小店坐下，品上一杯島上特產(chǎn)的醇美葡萄酒的同時，慢慢疏理自己由校園向社會融入時，逐漸形成的混亂思緒，并反思著自己這段時間以來自己的得失，在迷惘中找到自己同時，也找到未來屬于自己的方向……

　　可是，這一切美好的期望都在護(hù)照被丟失后，化為了泡影……

　　美好的“五·一”黃金周，最終變成“五·一”黑色周，而充滿希望的“2006年”是否會變成絕望的“2006”，則完全取決于這幾家國內(nèi)旅行社在處理這件事情上，是否能夠有良心地為我們這些消費者，這些弱勢群體考慮，真正做到他們所承諾的保障我們消費者的合法權(quán)益上。

　　2006年5月20日凌晨3：20

　　老規(guī)矩，這篇可以轉(zhuǎn)載，但要保證我的一切權(quán)益，并留下地址……

　　以下是烏鴉給的索賠建議：（某塵覺得以后大家可以借鑒）

　　№2 網(wǎng)友：烏丫評論：《傾情》 打分：2 發(fā)表時間：2006-07-08 04:26:51　所評章節(jié)：20

　　你可以去和你所簽合同所在的旅行社所屬地的質(zhì)監(jiān)所投訴。它全面負(fù)責(zé)旅游投訴和旅游質(zhì)量的監(jiān)督與管理，具體負(fù)責(zé)保證金理賠工作。投訴時效為60天。以下的情況都可以用保證金來賠償，也就是說，可以從質(zhì)監(jiān)所那里得到賠償金。

　　你們因旅行社原因造成的誤機(jī)，旅行社應(yīng)賠償直接經(jīng)濟(jì)損失，及損失百分之十的違約金。
　　安排的活動及服務(wù)檔次與協(xié)議合同不符，應(yīng)該退還差額，并賠償同額違約金。
　　未按國家或旅行社對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者所付導(dǎo)游費的2倍。
　　擅自改變活動日程，減少或更改參觀項目，應(yīng)退還景點門票，導(dǎo)游服務(wù)費，前賠償同額違約金。
　　擅自增加購物次數(shù)的，應(yīng)退還旅游者購物價款的百分之二十。如買到假貨還應(yīng)賠償旅游者的全部損失。
　　導(dǎo)游擅自離開旅游團(tuán)隊造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費的百分之三十的違約金。
　　安排的觀光景點不能游覽，旅行社應(yīng)退還門票，導(dǎo)游費，并賠償退還費用的百分之二十違約金。

　　不過要注意，最好是拿出文書憑證。比如在國外丟失護(hù)照后由警察或旅行社開據(jù)的遺失證明，住宿□□，車票等。
　　在這里謝謝烏丫，及所有關(guān)心某塵的親們，另外告訴親們：某塵已經(jīng)得到2萬元的賠償了，這事兒就算結(jié)了，不過過程很黑啦，不過沒辦法某塵和其他旅游同伴沒有時間和他們磨，須知道他們處理這件事情那是公事，而我們卻要占用工作時間來處理私事，這個差別很大，磨不起啊……

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