楊恒均：世博失敗的秘密
在9月4日上午與下午，分別與交通大學(xué)和復(fù)旦大學(xué)同學(xué)聚會(huì)聊天，在集中回答同學(xué)們的問(wèn)題后，我談到了昨天參觀世博會(huì)的一些親身經(jīng)歷，下面內(nèi)容根據(jù)兩次談話時(shí)我有關(guān)世博的發(fā)言整理而成。

去世博之前，有兩個(gè)印象。一個(gè)是我認(rèn)識(shí)的朋友們，談到世博會(huì)，大部分人告訴我：還沒(méi)有去，也不會(huì)去。另外一個(gè)印象是這幾天從上海出租車司機(jī)那里得到的評(píng)價(jià)：世博啊，不去后悔，去了更后悔。

昨天入園的人不多，而且我們是下午一點(diǎn)才到，但我們?nèi)齻�(gè)人的手表都顯示：整整32分鐘后，我們才經(jīng)過(guò)了安全檢查。我對(duì)這兩位說(shuō)，你們沒(méi)有抱怨，這幾百游客也沒(méi)有抱怨，這是何等高的素質(zhì)？但我告訴你，全世界可能沒(méi)有第二個(gè)地方，花費(fèi)160元的門票來(lái)參觀，僅僅在門口等待安檢，就花掉了32分鐘！這是我的時(shí)間，也是我的錢！

我問(wèn)世博園的工作人員：哪里可以租到輪椅與老人？

這兩位年輕人此后再也沒(méi)有說(shuō)要找朋友帶我走綠色通道的事，我之前已經(jīng)明確告訴他們，如果我要走綠色通道，我至少可以找到十位上海朋友帶我，不用排隊(duì)，參觀那些需要排隊(duì)的場(chǎng)館。那兩位年輕人聽(tīng)到這里，很有點(diǎn)欽佩我的樣子。當(dāng)然，欽佩的眼神后面也仍然難掩一絲狐疑。

而這狐疑很快代替了欽佩。因?yàn)閺摹笆宛^”開始，凡是我們計(jì)劃要進(jìn)去的場(chǎng)館，幾乎都需要排隊(duì)三個(gè)甚至四、五個(gè)小時(shí)以上，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)幾乎是不可能的，我在那種氣溫下站一會(huì)兒，渾身就汗?jié)窳�。更有甚者，�?dāng)我們到了中國(guó)館的時(shí)候，才知道這里需要“預(yù)約票”，而“預(yù)約票”早在早上9點(diǎn)多種就發(fā)完了……

我們?nèi)酥缓迷谥袊?guó)館對(duì)面的石階上坐下，一是累了，二是坐下來(lái)可以商量一下怎么辦。我能夠感覺(jué)到，小王的女朋友對(duì)我開始不以為然了，我想，她很可能認(rèn)為我自作自受，要體驗(yàn)生活，體驗(yàn)世博，結(jié)果弄得自己狼狽不堪，現(xiàn)在要坐在路邊眼巴巴看著別人排隊(duì)進(jìn)館。按照目前的境況，我們連一個(gè)大館也參觀不了。

我一邊不停地擦汗，一邊對(duì)小王解釋道，我們?cè)谶@里坐一會(huì)吧，反正我來(lái)這里并不是要參觀那些國(guó)家館什么的，那些國(guó)家我?guī)缀醵既ミ^(guò)，還用去宣傳它們的展覽館？里面聽(tīng)說(shuō)也就是放放錄像什么的，不看也罷。不如我們?cè)谶@里好好觀察一下。

這里值得寫作者觀察的事確實(shí)很多，例如，眼前一個(gè)紅綠燈前經(jīng)過(guò)的人群中，輪椅特別多。我并不覺(jué)得輪椅上的老人都是化妝的，不方便人士都是假裝的，我認(rèn)為他們都是真的，有些甚至一眼看上去就是失去了知覺(jué)的嚴(yán)重的殘疾人。我說(shuō)，直覺(jué)告訴我：世博園里的輪椅比例比全國(guó)任何一個(gè)場(chǎng)合的都高出十倍以上，難道傳說(shuō)中出租輪椅與老人真有其事？
小王馬上說(shuō)，哎，中國(guó)人真丟人，這素質(zhì)，讓世博蒙羞……他的話還沒(méi)有說(shuō)完，我就開口了，我是對(duì)經(jīng)過(guò)身邊的一位世博工作人員說(shuō)的：請(qǐng)問(wèn)，這里什么地方可以租輪椅和老人？或者，你們有沒(méi)有需要照顧的老人，我可以充當(dāng)自愿者，推他們到各處參觀……
我的年紀(jì)與打扮，以及我嚴(yán)肅的表情，讓那位世博工作人員不知所措，和我并不熟的小王臉上也有難堪的表情。事后，他小聲對(duì)我抱怨道，這也就是你，要是別人這樣調(diào)侃他們，他們?cè)绶创较嘧I，甚至大打出手了。
我立即說(shuō)，你以為我在調(diào)侃他們嗎？小王有些吃驚，但很顯然，他認(rèn)為此時(shí)此刻，我還在和他開玩笑。
我說(shuō)，你說(shuō)實(shí)話，你們上海的記者有幾個(gè)人真正排隊(duì)三個(gè)小時(shí)去參觀過(guò)那些大館？我們剛才經(jīng)過(guò)了石油館、韓國(guó)館、日本館、沙特館等，我讓你們都給我拍照了，你們不是沒(méi)有注意那些排隊(duì)的都是什么人吧，你看到有幾個(gè)精英模樣的中國(guó)人在排隊(duì)？幾個(gè)外國(guó)人或者看上去“有身份”的人在接近40度的高溫下等待三個(gè)多小時(shí)？而那些排隊(duì)的人，絕大多數(shù)都是來(lái)自全國(guó)各地，不但花費(fèi)了160元的門票，還有差旅費(fèi)，他們到這里來(lái)體驗(yàn)的就是一個(gè)字：等。
我接著說(shuō)，在進(jìn)來(lái)之前，我認(rèn)為租一個(gè)輪椅和老人走綠色通道是不道德的，是中國(guó)人素質(zhì)低下的表現(xiàn)，是給世博蒙羞，但現(xiàn)在，我認(rèn)為是世博會(huì)讓這些進(jìn)來(lái)推輪椅的中國(guó)人蒙羞！世界上還有幾個(gè)地方的人被忽悠進(jìn)來(lái)后，需要等待如此之久才能看上一個(gè)空空如也的場(chǎng)館？而且他們是以國(guó)家的名義來(lái)忽悠個(gè)人！
我又補(bǔ)充道：你希望高素質(zhì)的人如何做？西方人素質(zhì)高嗎？你去他們排隊(duì)最長(zhǎng)的迪斯尼樂(lè)園了解一下，如果幾個(gè)主要的游戲機(jī)前排隊(duì)都超過(guò)三小時(shí)，你看他們不鬧起來(lái)？聽(tīng)說(shuō)，在世博排隊(duì)最長(zhǎng)的德國(guó)場(chǎng)館門前，“素質(zhì)低下”的中國(guó)民眾終于忍不住高喊“納粹、納粹”，弄得德國(guó)館不得不加強(qiáng)保安。你在評(píng)價(jià)這些低素質(zhì)的民眾之前，去德國(guó)館前的高溫走道里排上三個(gè)小時(shí)吧，我保準(zhǔn)你想到了納粹集中營(yíng)里的毒氣室……
小王的女朋友聽(tīng)得目瞪口呆，媒體人小王則滿臉通紅，一副不贊成我，要對(duì)我進(jìn)行激烈回?fù)魠s又不知道從何開口的樣子——

我給一位“票販子”洗腦后，他決定帶我們游園

小王還沒(méi)有機(jī)會(huì)表達(dá)反對(duì)意見(jiàn)，我們就遇到了新情況。一位“票販子”問(wèn)我們要不要買“預(yù)約票”，中國(guó)館的此段時(shí)間的預(yù)約票比較便宜：150元一張。這也就是早上在門口免費(fèi)派發(fā)的那種票，有了這種票，你才能在中國(guó)館排三個(gè)小時(shí)的隊(duì)入場(chǎng)欣賞凝聚了中國(guó)人智慧的“清明上河圖”。這已經(jīng)是第三個(gè)票販子來(lái)向我們兜售。我其實(shí)早就猜到這種情況會(huì)發(fā)生，也是我故意坐在這里“守株待兔”的原因。記住，中國(guó)人的智慧告訴我，凡是有不方便、不公平的事，一定有“違法亂紀(jì)”的人來(lái)幫你搞定，你準(zhǔn)備好錢就行了。
前面兩個(gè)票販子過(guò)來(lái)兜售時(shí)，我都不理睬他們，這一個(gè)問(wèn)時(shí)，我招手讓他坐在我旁邊，好像要開始談價(jià)錢的樣子，其實(shí)，我發(fā)現(xiàn)他是我要找的人，眼前這一位很年輕。接下來(lái)的事，在小王他們兩人眼里看來(lái)，就是奇跡發(fā)生了。因?yàn)樵谖液湍莻�(gè)年輕的“票販子”談了20分鐘后，那小伙子站起來(lái)，說(shuō)他要帶我們到處走走。

接下來(lái)的四個(gè)半小時(shí)里，這位“票販子”帶著我們?nèi)唬ㄖ型拘⊥蹼x開了一會(huì)）走過(guò)世博園，推薦了幾個(gè)有意思的小場(chǎng)館給我們看（確實(shí)不錯(cuò)），而且在兩個(gè)主要的場(chǎng)館前，打電話給里面的工作人員，讓我們不用排隊(duì)，從旁邊進(jìn)入兩個(gè)場(chǎng)館參觀，整個(gè)過(guò)程中，那位“票販子”一直和我聊天，小王和他的女朋友跟在后面，有時(shí)緊鎖眉頭，有時(shí)疑惑不已，不知道我為什么從拒絕找關(guān)系走綠色通道，卻又跟著一個(gè)“票販子”走比綠色通道還要快捷的后門……
下午七點(diǎn)多種的時(shí)候，那位“票販子”說(shuō)還有事，要離開一會(huì)，他說(shuō)，如果等一會(huì)有時(shí)間，他會(huì)去收集一些免費(fèi)派發(fā)的音樂(lè)磁碟送給我，例如沙特館送的那張，很多人喜歡。他走的時(shí)候，和我們握手，我和他互相留下了電話。小王的照相機(jī)里也留下了他和我一起的好多張合影（這些也給同學(xué)們看了，但不要漏出去）。他還掏出了幾張澳門館的預(yù)約票送給我……
他的背影消失在世博中軸線時(shí)，小王才回過(guò)神來(lái)，問(wèn)道，你給了他多少錢？
我說(shuō)，給錢？你看到我給他錢了嗎？他倒是送了我們“預(yù)約票”，還幫我們開后門進(jìn)了需要排隊(duì)的場(chǎng)館，還一路給我們介紹各個(gè)場(chǎng)館的情況，例如他說(shuō)非洲館的很多“非洲手工藝品”其實(shí)是從上海豫園與城隍廟那里批發(fā)過(guò)來(lái)的……
我不明白，小王打斷我，這事顯然超過(guò)了他當(dāng)記者的想象力。
我說(shuō)，這是他的手機(jī)，你也有他的照片，我后天就離開上海，你剛才也聽(tīng)到了，他說(shuō)只要是我的朋友，隨時(shí)可以找他，他都愿意免費(fèi)陪同他們游園，開方便之門……你可以隨時(shí)聯(lián)系他，在你不披露他的姓名與照片的情況下，你可以報(bào)道他對(duì)我講過(guò)的那些事，甚至可以去查證，我想，他不會(huì)拒絕你的。……我還強(qiáng)調(diào)了一句，他不知道我的名字叫楊恒均，他叫我“楊哥”，他當(dāng)然更不是我的讀者。
小王問(wèn)，真有些不可思議，你用了什么魔法？你有什么控制年輕人的秘密？他又加了一句：你們20分鐘談了什么？你們后來(lái)一直在嘀嘀咕咕，又談了些什么？
我說(shuō)，我那20分鐘里和他談的話暫時(shí)保密，因?yàn)檫@也是世博會(huì)讓人更加失望的秘密。但他陪同我四個(gè)小時(shí)里同我談的話，我卻可以告訴你：他告訴我的關(guān)于世博的一些事，恐怕是你們這些報(bào)道世博的記者都還沒(méi)有完全挖掘出來(lái)的。你莫非真認(rèn)為我想他帶我不排隊(duì)進(jìn)入那些場(chǎng)館？不是的，我根本就對(duì)那些場(chǎng)館毫無(wú)興趣，他在向我示范他們是怎么做的……
我用什么秘密方法了解到一些世博的“秘密”？
這位“票販子”其實(shí)是世博的工作人員。他去年才從南方某大學(xué)畢業(yè)，投遞了幾份簡(jiǎn)歷，沒(méi)想到就被世博局錄用了，從今年四月份就供職于世博會(huì)，從事ｘｘ安檢與保衛(wèi)工作。他當(dāng)時(shí)認(rèn)為能夠來(lái)世博是莫大的榮幸，但不久后就發(fā)現(xiàn)，這里不但不那么偉大，而且……最早他們就是使用拉開鏈條讓一些人不排隊(duì)進(jìn)入的方式賺錢，其中沙特館的保安中隊(duì)長(zhǎng)在短時(shí)間里用“開后鏈”的方式，賺了十幾萬(wàn)人民幣，高峰時(shí)，一個(gè)不用排隊(duì)而放進(jìn)沙特館的游客竟然要交一千元人民幣給他。后來(lái)這個(gè)中隊(duì)長(zhǎng)被人舉報(bào)了，遭到開除。
他說(shuō)，這種被開除的人不在少數(shù)，而他得到的“預(yù)約票”則是從門口安檢人員那里得來(lái)的，他下班后就在附近兜售，賣出去后，這些錢要分的……他說(shuō)，世博園最怕的是死人，以前有一位游客認(rèn)為自己被不公正對(duì)待，于是就想從韓國(guó)館二樓跳下去，幸虧他的同事把他抱住了……八月份天氣熱的時(shí)候，每天排隊(duì)的長(zhǎng)龍中就有高達(dá)三百多位游客中暑，上面下了死命令，不惜一切，避免任何人死在世博會(huì)里……他還告訴我世博園里各種烏七八糟的事，他說(shuō)，他也不想干這種倒賣預(yù)約票的事，可大家都干，他也就干了。有時(shí)看到外地來(lái)的絕對(duì)沒(méi)有希望進(jìn)入中國(guó)館的人，掏錢買到了黑市的預(yù)約票那高興的樣子，他甚至覺(jué)得自己做了一件好事……
他還講了很多說(shuō)出來(lái)就有可能立即辨別出他是誰(shuí)的世博軼事，我這里就不講了，但四個(gè)多小時(shí)里，他基本上把他知道的各種事都講了一遍，他講了嬰兒車，講了輪椅。他還常常發(fā)表一些評(píng)論，他說(shuō)他不明白，這里已經(jīng)無(wú)法容納那么多游客了，為什么國(guó)家還開動(dòng)所有的機(jī)器，不停地忽悠人家來(lái)參觀？他說(shuō)，其實(shí)那些大場(chǎng)館里什么也沒(méi)有，只是放放錄像而已。他說(shuō)，他進(jìn)來(lái)時(shí)參加培訓(xùn)，他看到以前世界各國(guó)的世博會(huì)介紹，那可是科技發(fā)明與先進(jìn)觀念的展示廳，可我們這里呢，完全是一些建筑，以及簡(jiǎn)單的陳列室里的錄像片。他在世博工作越久，越不明白，這樣一個(gè)展覽加上游樂(lè)園，為什么要拔高到那么高的高度，吸引那么多百姓來(lái)參觀？
我上面講的這些，當(dāng)時(shí)小王也聽(tīng)到了一些，但沒(méi)有那么全面，當(dāng)我把這些告訴他的時(shí)候，他像聽(tīng)天書一樣，他依然想知道，我是用什么辦法，用了短短20分鐘時(shí)間，就讓一個(gè)世博工作人員，放棄了在中國(guó)館前繼續(xù)販賣“預(yù)約票”，自愿免費(fèi)為我導(dǎo)游了四個(gè)多小時(shí)，還把自己知道的所有事兒泄露了出來(lái)，他說(shuō)這簡(jiǎn)直像哪些蒙汗藥黨們拍拍人家的肩膀，就套到了銀行卡密碼一樣不可思議……
我說(shuō)，那個(gè)“票販子”信任我，分手的時(shí)候甚至有些依依不舍，你都看到了……這一切的秘密就在于我從一開始就沒(méi)有把他當(dāng)“票販子”，我問(wèn)他，你這么年輕，干這事，被公安抓到了，會(huì)影響前途的。當(dāng)我手機(jī)上出現(xiàn)見(jiàn)到票販子就要舉報(bào)的公安信息時(shí)，我告訴那孩子，一定要注意安全，不要?dú)Я俗约�。我還問(wèn)他，你能賺多少錢？是否可以找到能夠同樣賺這么多錢而不冒風(fēng)險(xiǎn)的活？
他說(shuō)，他是南方的農(nóng)村人，從上大學(xué)到突然來(lái)到陌生的上海工作，他第一次碰上我這么特殊的人，他向我兜售“預(yù)約票”，我卻關(guān)心他的安全。他說(shuō)我很特殊，他說(shuō)，他的同事確實(shí)被便衣抓過(guò)，都開除了。
于是，他就開始告訴我他知道的一切，包括他的個(gè)人情況以及理想。他是滿懷信心來(lái)到偉大的世博園的，但不久他發(fā)現(xiàn)這里本身充滿了謊言與欺騙，這里最大的“票販子”不是他這樣的人，而是那些不停忽悠人家買票入場(chǎng)，入場(chǎng)后卻又無(wú)法提供相關(guān)服務(wù)的組織者。他們以各種方式銷售根本不值那么多錢的門票，以及大量奉送昂貴的免費(fèi)門票，以提高門票銷售……
就這么簡(jiǎn)單？小王聽(tīng)完我的復(fù)述后急不可耐地問(wèn)，就這些簡(jiǎn)單的對(duì)話，20分鐘不到，他竟然成為你的小跟班，陪同你游園，為你做了那么多事？
我說(shuō)，你別把這些看得那么簡(jiǎn)單，這其實(shí)是最大的秘密，不但是我今天“成功”（讓一位世博工作人員幫我們忙）的秘密，也是世博會(huì)在很多人眼里，漸漸從成功變成“失敗”的秘密……
世博會(huì)的秘密：無(wú)關(guān)中國(guó)人的素質(zhì)
小王問(wèn)我，這也關(guān)世博會(huì)的秘密？我說(shuō)，是的。很多人到世博會(huì)去挖掘中國(guó)人的劣根性與低素質(zhì)，這沒(méi)有錯(cuò)，但中國(guó)人的低素質(zhì)與劣根性沒(méi)必要到世博會(huì)去挖掘，到處都有。就我今天一下午的觀察，世博會(huì)發(fā)生的一些怪現(xiàn)象反而和中國(guó)人低素質(zhì)沒(méi)有必然的聯(lián)系。這里的食物并不貴，這里的工作人員都很勤快，到這里的中國(guó)人的素質(zhì)相對(duì)于地球上在這個(gè)GDP（人均）水平上的人民來(lái)說(shuō)，一點(diǎn)也不低。至于一些惡習(xí)，一些小偷小摸現(xiàn)象，根本不能作為中國(guó)人素質(zhì)低的標(biāo)準(zhǔn)，我到俄羅斯一次，就被偷一次，而我在中國(guó)，十幾年都沒(méi)有被偷一次，是不是說(shuō)明俄羅斯人的素質(zhì)比中國(guó)人低？再說(shuō)，我走了那么多地方，從來(lái)沒(méi)有看到任何一個(gè)地方的民眾，能夠忍耐如此的高溫與惡劣的環(huán)境，竟然排三個(gè)多小時(shí)的隊(duì)——幾乎沒(méi)有插隊(duì)與騷亂現(xiàn)象，其中還不乏昏倒的——去參觀一些空空如也的房子，美國(guó)人也大概只有他們的軍隊(duì)在保家衛(wèi)國(guó)時(shí)才有這種耐心與熱情……

中國(guó)人素質(zhì)不低，低的是那些忽悠這些中國(guó)人的人，尤其是那些組織者。民眾為什么都要去看世博？因?yàn)槟阈麄髁�，你忽悠了，你用舉國(guó)體制宣傳，你用舉國(guó)體制忽悠。這原本就是一個(gè)普普通通的展覽性質(zhì)的事兒，正如奧運(yùn)會(huì)也只不過(guò)是一件體育盛事一樣，可偏偏有人要政治化，要把這玩意硬是弄成一個(gè)巨大無(wú)比的東西，弄成一個(gè)和國(guó)家的尊嚴(yán)，與一個(gè)民族的崛起緊密聯(lián)系在一起的玩意……

問(wèn)題的根本就出在如何為世博定位，那些為世博定位的人，都是胸懷祖國(guó)放眼宇宙的，而為他們買單的卻是一個(gè)一個(gè)無(wú)權(quán)無(wú)勢(shì)無(wú)依無(wú)靠的中國(guó)人。世博的定位原本應(yīng)該本著“以人為本”，現(xiàn)在卻是適得其反，人人以世博為本，世博以國(guó)家為本，于是，一邊據(jù)說(shuō)世博提升了中國(guó)的地位，一邊是中國(guó)人的地位甚至尊嚴(yán)在世博中不保……
世博是世界Meet中國(guó)的地方：這里是讓中國(guó)走向世界，讓世界認(rèn)識(shí)中國(guó)的地方。但世界看到了一個(gè)什么樣的中國(guó)？中國(guó)人又看到了一個(gè)什么樣的世界？我舉個(gè)例子吧。中國(guó)的幾個(gè)場(chǎng)館，我只進(jìn)去了一個(gè)澳門館（因?yàn)槟莻�(gè)小兄弟送了幾張“預(yù)約票”給我），出來(lái)的時(shí)候，我告訴小王他們，這是我看到的最令人震驚的世博宣傳：走遍了澳門整個(gè)展館，我從錄像上看到了特首和領(lǐng)導(dǎo)人在講話，我看到好吃的蛋撻與葡國(guó)燒烤，我看到了大海與高樓，我唯一沒(méi)有看到的——甚至沒(méi)有聽(tīng)到一個(gè)字的，則是澳門之所以成為澳門而不是其他任何一個(gè)城市的獨(dú)有特點(diǎn)：澳門的□□業(yè)。當(dāng)然，這個(gè)不屬于中國(guó)大陸的主旋律，于是被刪除了。請(qǐng)問(wèn)，對(duì)□□業(yè)只字不提的澳門館，向世人介紹的還是澳門嗎？
我在上�？措娨�，幾乎每一個(gè)小時(shí)就出現(xiàn)世博的宣傳片、廣告與新聞，上海是一個(gè)商業(yè)化程度很高的城市，請(qǐng)問(wèn)，如果我們把電視宣傳片換成商業(yè)廣告，那收入能夠造幾個(gè)世博園，你真不清楚，還是假裝不知道？
作為世博會(huì)，在做任何宣傳與招徠之前，都應(yīng)該科學(xué)計(jì)算進(jìn)園人數(shù)，以及他們?cè)趫@里游玩、生存狀況，可是，我們看到的是，世博園明明已經(jīng)達(dá)到飽和，可外面的發(fā)送免費(fèi)票，單位組織旅游與不花錢的國(guó)營(yíng)電視臺(tái)的電視廣告還源源不斷，請(qǐng)問(wèn)這到底是為什么？
我不知道前來(lái)世博園的中國(guó)人都是什么樣的素質(zhì)，但我明確告訴你，如果我是外地的，如果是我自己買票到世博園旅游，那么，當(dāng)我進(jìn)入世博園后，當(dāng)我沒(méi)有選擇，當(dāng)我絕望地看著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍的時(shí)候……我一定會(huì)找機(jī)會(huì)買通人帶我進(jìn)去，甚至?xí)鲎庖粋�(gè)輪椅的念頭——這不是我素質(zhì)低，也不是我缺德，更不是我習(xí)慣活在沒(méi)有尊嚴(yán)之中，而是這樣的搞法，這樣的環(huán)境，讓人素質(zhì)高不起來(lái)，讓人活得難有尊嚴(yán)！
楊恒均 2010-9-4 上海

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