今天畢店的時候，收銀區(qū)有一30歲左右妝容精致，氣質(zhì)不俗的女士在買單。

　　收銀員是個20歲左右的小妹，很好心的提醒那位女士“小姐，我們現(xiàn)在有買滿180元送9元的活動，不過單張小票只能限送9元，需不需要我?guī)湍謫�。”可就是這滿含真誠的一句提醒，卻給她自己帶來了一次毫無理由的謾罵和侮辱。

　　“你們公司就是摳門兒，還限制金額，難怪生意這么差�！蹦俏慌亢懿荒蜔┑臎_著收銀員說。

　　“不好意思啊，小姐，這是公司的規(guī)定，我也沒有辦法。要是你有急事的話，我可以給你一起買單，不過優(yōu)惠券就只有9元了（商品的總金額共572元）”收銀員對著那位女士說

　　“分單，你不就是個服務(wù)員嗎，就是因為有你這樣的員工，生意才越來越差的，你以為你在這里做員工很光榮啊�！蹦俏慌繌埧诰土R，雖然沒有帶任何臟字，可是話里的意思卻及其傷人。

　　“是的我很卑賤”收銀員有些委屈但還是動手分單，開始收銀 。

　　“是不高尚，你以為你很光榮啊。你們領(lǐng)導(dǎo)也是一樣，能做出這種事情，腦子不知道怎么長的”那位女士再次發(fā)火

　　之后那個收銀員沒有再出聲，只是認(rèn)真收銀，卻還被罵速度太慢。

　　期間我和另一位同事一直在旁邊不遠(yuǎn)處，還有一個剛來3天的實(shí)習(xí)生在幫那位女士推著購物車，等著送貨，整個過程中那個實(shí)習(xí)生一直盯著那個女士看。

　　基于顧客至上的原則，我和我的同事并沒有插手該事情，只是在那位女士買完單后，吩咐另外幾個同事幫忙送貨。

　　事后我在安慰那個收銀員的時候，那個小妹問我，“經(jīng)理我做錯了什么，為什么她會那樣罵我，是不是所有的有錢人都這樣，是不是我們服務(wù)行業(yè)的人就一定要低人一等，被人看不起”

　　我只是安慰她，告訴她，‘你做的很好，不需要因為一小部分的人自身的素質(zhì)問題而為難自己，鉆牛角尖’

　　我不知道那個實(shí)習(xí)的大學(xué)生會怎么想，他才剛剛踏入社會3天，能不能接受這件事情，明天還會不會來上班，以后會不會受這件事情影響。

　　我只知道，這個社會中那些所謂的強(qiáng)者，在面對那些弱者的時候，你們的素質(zhì)，你們的教養(yǎng)，都將成就那些弱者的尊嚴(yán)。

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