愛的溝通章小姐問化妝品專櫃小姐：「有沒有不會(huì)染黑下眼瞼的眼線筆？」售貨員冷冷地說：「沒有這種筆，是你老了，眼皮垂下來染黑下眼瞼。」章小姐為之錯(cuò)愕，傷心回家，車到最後幾站時(shí)，乘客隻剩她一人，公車司機(jī)看著後視鏡揚(yáng)聲輕快地問：「漂亮小姐，你要在哪站下？」 「我開心起來，笑著下車，輕快地回到家，看著鏡子對(duì)自己說，我當(dāng)然不差，
要記得司機(jī)給你的感染力，不看輕自己，也要多讚美別人，」章小姐後來對(duì)朋友談她一天內(nèi)兩個(gè)截然不同的遭遇。愛的溝通、優(yōu)點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)和傳達(dá)，是人活著的社會(huì)動(dòng)機(jī)，也是講求人際取向的管理哲學(xué)所不可或缺的溝通方式。得不到肯定與鼓勵(lì)，讓人心灰意冷一位漆布紡織公司老闆本來年年招待員工旅遊，今年初卻不再辦了，因?yàn)樗X得好無聊，每年花大筆錢，卻從無一個(gè)同仁跟他說， 「好開心，謝謝老闆�！拐f這故事的黑幼龍（卡內(nèi)基訓(xùn)練專家）說，不要以為家人之間不需甜言蜜語(yǔ)，連媽媽這種愛心不求回報(bào)的工作，都渴望有被肯定的一天。黑幼龍自己就獲得小學(xué)國(guó)文老師的鼓勵(lì)，連別班老師都知道他會(huì)寫好文章，
促使他非但每週都盼望上作文課，後來也走上寫文章、演講、辦訓(xùn)練的事業(yè)。 「一句話會(huì)影響人一輩子，很多人，尤其是做老師、做主管的人，
都能對(duì)別人發(fā)揮影響力，即便他本人並未大富大貴，卻永遠(yuǎn)受人感激」
他激動(dòng)地說。 「每個(gè)人生命都有高潮，大部份是經(jīng)由別人的鼓勵(lì)而成的」
黑幼龍說。
全世界每天有40億人帶著空虛感入睡就像我們每天都需要攝取食物一樣，我們每天也必須吸取讚美，有人說，「全世界有30億人每晚餓著肚子睡覺，卻有40億人帶著空虛感入睡，
因?yàn)檎煳丛玫揭痪涔膭?lì)或肯定的話。」
這番話有沒有說到你心裡？一天的盡頭，你跌坐在電視機(jī)前，握著遙控器一個(gè)一個(gè)頻道跳過去。沒有，沒有你要的東西。
打開冰箱無意識(shí)的瀏覽食物，還是沒有什麼需要的…。你的靈魂饑渴地想知道，你每天努力的活著，不是隻為銀行存款與信用卡額度，
而是你個(gè)人在這個(gè)地球上的價(jià)值和意義。

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