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美容師
就在幾天前,店里召開了一場極其嚴肅的月度總結(jié)大會。上個月比之前的平均營業(yè)額下滑了百分之二十多。美容部門三個小組,B組拖了整個部門的后腿。而B組拖后腿的主要原因正是張燕燕沒有完成她的個人銷售任務(wù)。上個月,鑒于每個美容師手里服務(wù)的客戶資源,部門細分到每個美容師定了業(yè)績。張燕燕手里有兩個A類目標顧客,擬推10萬元的至尊VIP會員卡。這就是20萬,再有一些零散的B類及C類客戶,一共定了30萬元的業(yè)績。做銷售的都知道,業(yè)績定歸定,口號喊得震天響,能完成百分之五十就算成功。完成百分之七八十就是牛人。運氣好遇見兩個大單超額完成的不是沒有,但是很少。遇見了,就可以在總部老板那里掛名。
會上,在大老板那里挨了臭罵的店長顫抖著下巴對著全店一百多號員工發(fā)飆。
“平時都是怎么告訴你們的?啊?想掙錢,就得手腳勤快嘴巴甜。更重要的是得動腦筋!動腦筋!你們拍拍自己的腦袋瓜,有沒有長腦筋那玩意兒?”店長顫抖著下巴拍著自己被發(fā)膠噴得硬邦邦的腦袋。
眾人低著頭看著腳面,不敢吱聲。
“足療部,SPA部,我姑且不說,我現(xiàn)在就要問問你們美容部。你們仨說說,知不知道問題出在哪里?”抖下巴店長抖著右手食指點了點美容部的三個組長。
A組組長錢多多說:“報告店長,我?guī)ьI(lǐng)我組組員上個月努力完成預(yù)計業(yè)績百分之七十八。雖然沒能百分之百完成,但成績還算理想,請您查證!碧е^挺著胸一副事不關(guān)己的樣子。
抖下巴店長了然于胸。目光逼視B組組長胖大姐。
B組組長胖大姐惡狠狠瞪了一眼張燕燕,轉(zhuǎn)過臉囁嚅地看著店長的抖下巴沒吭氣兒。
抖下巴店長的下巴抖得更厲害了。瞪著眼睛走到胖大姐面前,他的抖下巴離胖大姐的額頭大概不到十厘米。
胖大姐哆嗦著咽了咽唾沫。又噘著嘴惡狠狠瞪了一眼張燕燕。
“報告店長,我組……我組沒完成業(yè)績,主……主要是我組個別組員能力不行!”說完這句話,她終于如釋重負,長長的嘆了一口氣。
“誰不行?”抖下巴店長厲聲問。
“她不行!”胖大姐一把抓出身后的張燕燕。
張燕燕知道這事兒躲不掉。為了保證不丟掉這份工作,她想好了對策。
“是,店長,都是我的錯。我沒有按計劃將A類擬推客戶拿下,是我的問題,和小組其他人無關(guān),和組長無關(guān)。請店長再給我一次機會。這個月務(wù)必成單!
抖下巴店長見張燕燕字字鏗鏘,沒有逃避,默默為她在心里點了個贊。下巴也不那么抖了。
“張燕燕勇于承擔責任,態(tài)度良好。”抖下巴店長環(huán)顧一周,目光最后落在B組組長胖大姐的臉上。接著說:“不過,光講義氣是不行的,我們這又不是梁山泊!薄斑是要拿業(yè)績說話嘛。再說,怎么能和別人無關(guān)呢?組員表現(xiàn)不好,能力不佳,組長脫不掉干系。既然是一組嘛,就應(yīng)該互相協(xié)助。”這話使得胖大姐用眼角的余光迅速的瞥了張燕燕一眼,轉(zhuǎn)而又一臉諂笑對著店長,本來還想說幾句甩掉張燕燕的話,面對著店長不容分說的表情說出來的卻是:“店長說得對,我有責任。這個月一定協(xié)助組員超額完成任務(wù)!
大會結(jié)束以后。胖大姐叫來張燕燕下達命令。
“張燕燕,我可告訴你啊,這兩個A類客戶,可不能就白白的一年只花幾千塊年費在這占著床位躺著。你都鋪墊幾個月了?怎么還拿不下來?不是和客戶關(guān)系搞得不錯嗎?不是還送你英語書了嘛!怎么就是不辦卡?這個月再辦不下來,你他媽愛哪去哪去,我這組可不要你拖后腿兒的。光讓我跟著丟臉。”胖大姐陷在沙發(fā)里翹著二郎腿嚷著。
張燕燕盯著胖大姐腥紅的嘴唇煞白的大胖臉心里想:“只會平日里跟我們擺這張臉子。見了領(lǐng)導(dǎo)另是一張面孔,真是惡心!
胖大姐氣還沒撒完。對講機那邊就傳里張燕燕的A類目標客戶之一也就是送張燕燕英語書的夏清到店了。
張燕燕一聽是夏清,感激她又救了她一次,連忙去迎接。
夏清是一位名副其實的白富美。真是又白又富又美。而這些對于張燕燕來說不是最重要的。她覺得夏清有一張掛著仿佛能普度眾生的微笑的臉龐。只要張燕燕一見夏清,必定能看見她臉上綻放出那種從心底里漾出來立刻融化冰霜的笑容。而她的眼睛,干凈得像個孩童。她又是那樣的親切,從未讓張燕燕感到自己身份多么卑微。因此,張燕燕打心眼兒里喜歡夏清,崇敬夏清。
張燕燕與夏清見面,已經(jīng)不需要太多客套,彼此心照不宣。一前一后向美容室走去。胖大姐半路迎上。點頭哈腰對夏清噓寒問暖。夏清并不做太多理會,但又不失禮數(shù)的從容應(yīng)對。
胖大姐抓住張燕燕給夏清換潔面水的空檔兒,對她下了最后通牒,要是再抓不住今天的機會,明天就把客戶分給別人。至于沒有A類客戶的張燕燕,要么面對著只能去做店里每天量大得能把人手做廢的純體力勞動,要么就滾蛋這兩條路。
“記住,這是你最后一次機會。把之前推薦的十二經(jīng)絡(luò)套盒今天再提一提,再加上一年面部儀器,她那10萬塊錢的卡也不愁花!迸执蠼銥閺堁嘌喑鲋\劃策。
“可是,那經(jīng)絡(luò)套盒根本不值那么多錢!睆堁嘌嘈南胫切┏杀镜偷皿@人的用精巧的盒子裝滿的合成香精反駁道。
“你不要拿你的消費觀念去衡量有錢人的消費觀念。她來這里享受的是服務(wù)。她們有錢人的錢,花一千跟你花一塊差不多!迸执蠼悴灰詾槿徽f道。
“我不這么認為,有錢人的錢也不是大風刮來的,都是辛苦掙的,怎么就一千當一塊花呢?”張燕燕固執(zhí)的說。
“哼,聽你這么一說,我就知道你以后不會掙大錢。目光狹隘。”胖大姐輕蔑地笑笑。接著說:“聽著啊,我說了,這是你最后一次機會。你要打算在地下室住一輩子,你要是打算丟了這份工作,隨你啊。你不想拿這筆提成,自然有人會愿意去拿的!闭f完胖大姐又瞪了瞪她的大白眼珠子。
張燕燕反復(fù)思量了胖大姐的話。膽戰(zhàn)心驚的進了美容室。
夏清見張燕燕出去時間比以往久,自己也是生意人,當?shù)谝淮螠蕚涮稍谶@張美容床上的時候,她深知會面臨這樣的情景。但長時間的相處,讓她很信任張燕燕這個女孩的為人。于是在她心里已經(jīng)做好花個萬把千的美容充值費了。
然而,當張燕燕吞吞吐吐的說出讓她充10萬元的時候,躺在美容床上的夏清感到很被動,這是她沒有想到的。理性的大腦提示自己,現(xiàn)在這些店面是不牢靠的,在這座城市,每天有多少家美容院開業(yè),又有多少家美容院關(guān)張。辦了卡,找不到人,錢都打了水漂是常有的事。她是一個商人,10萬元能為她帶來什么,她心里非常清楚。但她柔軟善良的心又不忍直接拒絕張燕燕讓她難堪。她感到很為難,沉默著。這時,她感到張燕燕從床頭移動到床的左邊。夏清閉著眼睛敷面膜,右手邊擺放的噴霧器噴出的水霧涼涼的噴在臉上。一會兒,她不知道張燕燕是坐在了她的床左邊,還是蹲在了床左邊。感到張燕燕呼出的熱氣,和臉上散發(fā)的熱氣熏著她的左胳膊?諝饫锲≈鴮擂魏蜏䴘
“清兒姐,您考慮得怎么樣?”張燕燕生硬的說著。那語氣,仿佛是照著劇本讀出來的。
夏清打定主意拖一拖:“燕燕,讓姐再想想哈。”語氣還是那樣輕柔。白皙的脖頸不動聲色地在霧氣中因為呼吸的起伏而微微抖動。
聽了夏清的聲音,張燕燕軟了下去。咽了口唾沫尷尬的笑了笑,說了聲,好。
正在這時,美容室的門被胖大姐輕輕的推開一條縫隙。示意張燕燕出來說話。
胖大姐又給張燕燕出了一條主意。
“張燕燕,夏清這個女人很善良心很軟。你們平時關(guān)系不錯。你再跟她說說你生活多艱苦,讓她可憐可憐你。幫幫你!
張燕燕很覺得被羞辱了。臉脹得通紅。
“不,我希望她是因為確實需要這個產(chǎn)品才付錢!睆堁嘌嗾。
胖大姐再一次瞪著她的大白眼。
“你以為這些客戶都是真的有需要來花的錢?照你這種說法,一個產(chǎn)品都不會賣出去。你這種能力不行的人干脆不要在我的組里呆了,現(xiàn)在就滾回你的地下室。當初還說什么要掙錢,要開店哩,沒有能力,沒有魄力的人啥也干不成!迸执蠼銡饧睌牡恼f道。
張燕燕也瞪起了眼:“你不就是想要成單嗎?成了單就能證明我有能力,有魄力是嗎?我現(xiàn)在就證明給你看!
張燕燕氣沖沖地回到美容室。
夏清見張燕燕回來,知道肯定要下猛藥。神態(tài)安然的躺著。心里卻打定主意,要堅持自己的底線。
“清兒姐,咱們店里的十二經(jīng)絡(luò)套盒和包年美容儀特別好。很適合你。前些天我們還去代理商那邊參觀培訓(xùn)了呢。在大屏幕上看到廠家生產(chǎn)經(jīng)絡(luò)套盒的每一道工序。那些瓶瓶里裝的,都是進口原裝的純植物萃取的精油呢。您要用了這個,再配上咱們家按摩師專業(yè)精湛的按摩手法,一定效果倍增,保您健健康康的……”
夏清聽了張燕燕說了這話,心里一沉,她沒有想到張燕燕會為了一點提成不惜對一個鼓勵她學(xué)習(xí)給予她幫助的姐姐說謊。
按捺不住自己的怒氣說道:“燕燕,你要是遇見了什么困難,缺錢了,姐給你拿點兒!
張燕燕再一次漲紅了臉。
“清兒姐,要是您今天不開卡的話,我就要失去這份工作了!
夏清感到自己受到了逼迫。她的心涼透了。她不覺問自己以往覺得憨厚直率的張燕燕難道都是她看錯了嗎?
屋子里只能聽見噴霧氣機噴灑霧氣的聲音。屋子里潮濕的空氣如同張燕燕手心里流出的汗。
時間定格了一會兒,終于被夏清打破:“燕燕,一會兒我就去刷卡!
張燕燕什么都沒再說,不知道自己說什么。只是感覺自己的臉又脹又燙。
刷卡的時候,組長胖大姐的包子臉笑成一朵花。還不忘沒話找話的調(diào)侃張燕燕的大紅臉。
夏清冷冷的輕輕地說:“沒事兒,到了您這個年齡,就不會再紅了!
胖大姐嘻嘻哈哈地裝作沒有聽懂。
張燕燕站在店門口目送夏清走出很遠很遠,直到她優(yōu)雅的身影在路口轉(zhuǎn)彎不見了。她還是站在那里很久。
胖大姐一改常態(tài)的親親熱熱擁抱了張燕燕。一口一個親愛的,一個一個寶貝兒噓寒問暖,喊得多親熱;钕駛老鴇子。
張燕燕說自己發(fā)燒了,請了假,回自己的地下室。
當她走到夏清轉(zhuǎn)彎的那個路口時,她看見了一個乞丐。那人的臉色和她那時的臉一樣的紅。
從那以后,張燕燕再沒去店里上班。那個月的工資和夏清開卡的提成她也沒有去取。
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