“有人說(shuō)，對(duì)生病的人來(lái)講，醫(yī)院可能是最糟糕的地方。不幸的是，我們就生活在這個(gè)恐怖的笑話里。
　　這不是玩笑。
　　在美國(guó)，每年約有4萬(wàn)~10萬(wàn)人死于醫(yī)療失誤，原因包括手術(shù)事故、甚至發(fā)錯(cuò)藥品等荒謬絕倫的錯(cuò)誤。同時(shí)，每年約有10萬(wàn)人在醫(yī)院中受到感染�！�
　　“啪啪”敲完這一段文字，相田彥一翻出了電話黃頁(yè)，在醫(yī)院那一類中隨便戳下去，然后，看到了“SR兒童醫(yī)療中心”的名字。
　　“洛杉磯郵報(bào)記者相田彥一隨機(jī)抽取了一家醫(yī)院，準(zhǔn)備前往該處進(jìn)行暗中調(diào)查。這家醫(yī)院是位于辛辛那提的‘SR兒童醫(yī)療中心’�！�
　　Ok，合上筆記本，本月的重頭報(bào)道就此開(kāi)始。

　　“讓開(kāi)！讓開(kāi)！快，快，誰(shuí)在安排手術(shù)室？哪個(gè)手術(shù)室是空著的？哪個(gè)醫(yī)生現(xiàn)在有空？”護(hù)士長(zhǎng)麻理一臉兇悍地拉著病床在走廊上飛奔，病床上一個(gè)小孩頭上全是血，纏著紗布還往外滲。見(jiàn)一個(gè)大眼睛的小護(hù)士嚇呆了在門邊抱著病歷不動(dòng)，麻理一聲大吼：“傻站著干嘛，快去問(wèn)��！”
　　“哦�！蹦切∽o(hù)士如夢(mèng)初醒跑去總臺(tái)查電腦。
　　將小孩子推進(jìn)急救室，就看見(jiàn)不過(guò)6平方米的急救室里亂成一片：本該下班了的木暮公延正給一個(gè)放聲呼痛的中年男人縫合手臂上的傷口；正當(dāng)班的流川楓跟一個(gè)神志不清嘮嘮叨叨的老太太怒目對(duì)視，大約是老太太怨他態(tài)度不好，流川楓嫌她不夠配合；還有兩個(gè)小護(hù)士忙著遞器具送藥送水幫忙打雜順便偷瞧花癡。
　　外頭又傳來(lái)三井壽醫(yī)師的一聲怒吼：“誰(shuí)TM給我定的3號(hào)手術(shù)室，我特別打電話說(shuō)要2號(hào)啊，3號(hào)的手術(shù)燈有問(wèn)題要人來(lái)修的，不然一刀下去死了人怎么辦��？”末尾附帶了兩句辱及不知是誰(shuí)的女性長(zhǎng)輩的話。
　　這時(shí)先前那個(gè)被罵的小護(hù)士沖了進(jìn)來(lái)，“護(hù)護(hù)護(hù)士長(zhǎng)，所有的手術(shù)室都排滿了，2號(hào)手術(shù)室上午居然同時(shí)排了兩個(gè)手術(shù)。天��！”她喘著氣感嘆道。
　　“這些人是吃屎長(zhǎng)大的嗎？我去看看。你，不要喊天，讓流川醫(yī)師過(guò)來(lái)處理一下，準(zhǔn)備把小孩推進(jìn)2號(hào)手術(shù)室，讓三井醫(yī)師主刀！”一席話說(shuō)得氣勢(shì)萬(wàn)鈞，開(kāi)頭那句“吃S的”嚇得小護(hù)士眼淚都要飆出來(lái)了——這里真的是醫(yī)院而不是《拯救大兵瑞恩》的戰(zhàn)地前沿嗎？
　　眼淚汪汪中，聽(tīng)見(jiàn)外頭麻理護(hù)士長(zhǎng)跟三井醫(yī)師正在吵吵：
　　“又開(kāi)一個(gè)，你當(dāng)我是機(jī)器啊，不休息就喝汽油？”三井可以預(yù)見(jiàn)今天下班回去手抖腳抖的慘狀。
　　“這是個(gè)小手術(shù)！你第一個(gè)手術(shù)是10點(diǎn)半開(kāi)始，現(xiàn)在就你有空，其他醫(yī)生都忙著呢，你不開(kāi)？”狂風(fēng)暴雨挾著小孩子母親的痛苦眼神射殺過(guò)來(lái)。

　　“后面一句肯定是人死了怎么辦？”一個(gè)豎著怪異朝天發(fā)的男人坐在走廊椅子上，揚(yáng)起一邊的眉毛幽幽地說(shuō)。話音未落，麻理護(hù)士長(zhǎng)果然與之同步吼了出來(lái)。這男子輕輕吁了口氣。
　　站在他旁邊的小個(gè)子清潔工杵著掃帚，仿佛自言自語(yǔ)：“啊，太亂了，我剛到這里3天，你知道嗎，我才知道原來(lái)醫(yī)院是這樣混亂的地方，而且這還是一家風(fēng)評(píng)不錯(cuò)的醫(yī)院。在一般人的想象中，醫(yī)院就應(yīng)該是安靜整潔有條不紊的地方，就像……嗯，像……”
　　“教堂、檢察院還是律師事務(wù)所？”朝天發(fā)男人微笑，“在你的努力之下，這里并不臟亂。”
　　敏銳地意識(shí)到自己被調(diào)侃了，清潔工握緊了掃把，皺眉道：“這樣的醫(yī)院，真的值得信賴嗎，要曉得，病人們可是以性命在托付啊。”
　　“嗯，效率值得商榷，但是基本上沒(méi)有瀆職的醫(yī)師和護(hù)士，對(duì)吧？如果醫(yī)院的醫(yī)生護(hù)士悠閑輕松，而病人排長(zhǎng)隊(duì)焦眉皺眼，那才有問(wèn)題吧�！蹦莻�(gè)男人笑瞇瞇地說(shuō)，“至少精神可嘉。”
　　清潔工嚴(yán)肅地上下打量這個(gè)男人，高大、俊朗，眼睛看起來(lái)很溫和，這時(shí)笑瞇瞇的彎著�；疑母邫n西服襯合氣質(zhì)，很像第五大道或57街上的所謂職業(yè)精英，此刻坐在這里，手里拿著一支鉛筆和幾頁(yè)紙，神態(tài)悠閑。
　　“你在畫(huà)諷刺漫畫(huà)嗎？”清潔工想起來(lái)了，這個(gè)男人已經(jīng)接連幾天出現(xiàn)在醫(yī)院的各處走廊的椅子上，他想，是有關(guān)部門派下來(lái)檢查的官員嗎？
　　“嗯，可以算是素描吧�！蹦悄腥苏酒饋�(lái)，向藥房走去。

　　度過(guò)混亂的上午和中午，下午3點(diǎn)，流川楓醫(yī)師總算在巡房之后，跑到外頭買了一個(gè)熱狗和一盒牛奶，在花園樹(shù)蔭底下的木椅上狼吞虎咽地塞飽了自己。伸個(gè)懶腰，恨恨地看了一眼不斷發(fā)出誘惑的椅子，它好像在對(duì)流川說(shuō)：躺下來(lái)，躺下來(lái)……
　　“你好！”
　　流川抬頭，打招呼的男人比自己還高一點(diǎn)，手里拿著一瓶礦泉水。流川用眼神詢問(wèn)：什么事？
　　那個(gè)男人彎起嘴角：“我能坐下嗎？流川醫(yī)師？”流川不置可否地撇了撇嘴，“你是病人？家屬？”
　　那人搖搖頭：“應(yīng)該算是你的同事。”說(shuō)著伸出手來(lái)，“自我介紹一下，仙道彰�！�
　　流川用手背碰了一下對(duì)方的手，轉(zhuǎn)頭看著前方，不太熱情：“你是醫(yī)師？”
　　仙道彰下意識(shí)的嘟了一下嘴唇，笑笑說(shuō)：“不是，應(yīng)該算行政人員。”
　　“哦�！绷鞔髅黠@對(duì)行政人員不太感冒。
　　“你覺(jué)得現(xiàn)在醫(yī)院需要的是醫(yī)術(shù)精湛吃苦耐勞的醫(yī)生和護(hù)士，而不是行政人員是嗎？”仙道擰開(kāi)礦泉水喝了一口，“嗯，這里的醫(yī)生和護(hù)士實(shí)在是太熱血了，有時(shí)候，真的很難說(shuō)是好事還是壞事�！�
　　流川楓瞄了他一眼，好像被猜中心思有點(diǎn)吃驚，然后不知對(duì)哪個(gè)方向點(diǎn)了點(diǎn)頭，起身走了。
　　仙道彰撓了撓自己的頭發(fā)，“哎呀，真是的，熱情都給病人了啊。”慢慢躺在椅子上，準(zhǔn)備舒舒服服睡個(gè)午覺(jué)。

　　當(dāng)流川換好衣服下班時(shí)，看到公告欄旁邊站了一堆人。他走過(guò)去時(shí)，三井壽按摩著自己的手臂轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)，對(duì)旁邊的宮城良田說(shuō)：“一個(gè)賣嘴皮子的來(lái)作CEO，董事會(huì)那些人是不是有毛病��？”
　　宮城良田醫(yī)生正在為今晚將和他暗戀的鷹宮彩子醫(yī)生一起值班而高興，嘻嘻一笑：“換了幾個(gè)CEO沒(méi)什么不一樣，或許董事會(huì)懶得選了�！�
　　鷹宮彩子是流川楓從初中到大學(xué)的學(xué)姐，此刻看著流川一臉迷蒙地站在眾人后頭，好像要睡著，拍拍他說(shuō)：“回去睡，路上小心點(diǎn)�！彼埓笱劬λλ︻^，一眼瞟到墻上貼著的醫(yī)院新任CEO的照片，齜著牙在那兒笑，原來(lái)，是下午那家伙啊。律師？按照美國(guó)人的慣性思維來(lái)說(shuō)，不算好人。

　　鷹宮彩子醫(yī)師晚班結(jié)束的時(shí)候，被一個(gè)電話叫進(jìn)了醫(yī)院最頂層的辦公室，昨晚公告欄照片上的人出現(xiàn)在她眼前。
　　彩子捏了捏皺起來(lái)的眉頭，語(yǔ)氣不是很好：“有什么事嗎？我正要去一個(gè)病人那邊�！�
　　仙道彰端過(guò)來(lái)咖啡壺：“愿意喝一杯咖啡嗎？有個(gè)任務(wù)交給鷹宮小姐�？赡軙�(huì)耽誤你5分鐘�！�
　　彩子坐了下來(lái)。
　　“我看了一些資料。我們醫(yī)院里，手術(shù)引起病人感染，最后導(dǎo)致訴訟賠償?shù)陌咐簧�。今年上半年已�?jīng)有3起。幸好，不是大手術(shù)，感染的病人也沒(méi)有生命危險(xiǎn)。但是有一位病童的母親還堅(jiān)持每周來(lái)醫(yī)院門外靜坐示威，對(duì)吧？”仙道彰說(shuō)話的聲調(diào)和口氣，很像民事律師在飽含感情地陳述代理人的不幸遭遇。
　　彩子沉默了一下，“我不想推卸責(zé)任，但是我們這里是附近唯一的專門兒童醫(yī)療中心，突發(fā)狀況的手術(shù)太多了。像昨天，三井醫(yī)師本來(lái)有兩個(gè)手術(shù)，早上突然來(lái)了病人，臨時(shí)硬加了一個(gè)，安田醫(yī)師也是，連軸轉(zhuǎn)到晚上累趴下了。在這種情況下，手術(shù)前可能會(huì)忘記給病人注射抗生素……99%的術(shù)后感染就是這么來(lái)的。”
　　仙道彰也適時(shí)地沉默了一會(huì)兒，開(kāi)口：“事實(shí)上，我已經(jīng)在醫(yī)院進(jìn)行了三天調(diào)研，對(duì)醫(yī)生和護(hù)士的人道主義精神和工作熱情沒(méi)有半點(diǎn)懷疑�！�
　　“那么……”彩子體會(huì)過(guò)前幾任CEO“雖然￥%#&，但是出了問(wèn)題是醫(yī)師責(zé)任”的伎倆，對(duì)此非常警覺(jué)，瞇起眼睛等待對(duì)方的下一句話。
　　“從現(xiàn)在起，彩子醫(yī)生升職為主任醫(yī)師，而……”仙道打斷了彩子要出口的話，“我希望主任醫(yī)師主持一個(gè)‘飛行員計(jì)劃’（pilot program），每一位醫(yī)生上手術(shù)臺(tái)前，必須暫停30秒，思考安全步驟是否完備。您將負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行�！彼f過(guò)來(lái)一張人事變動(dòng)表格。
　　“你認(rèn)為這管用嗎？這個(gè)……叫什么……飛行員計(jì)劃？”彩子拿著表格非常懷疑。
　　仙道彰聳聳眉毛點(diǎn)點(diǎn)頭，“對(duì)，飛行員計(jì)劃。空軍證明有用�！�
　　彩子深吸一口氣，站起來(lái)，想了想，問(wèn)道：“冒昧請(qǐng)問(wèn)，您以前是律師吧？”
　　仙道一副恍然大悟的表情，雙手一拍：“沒(méi)錯(cuò)，‘衣著光鮮的訟棍’。不過(guò)，我曾經(jīng)在田納西收購(gòu)過(guò)一家小小的即將關(guān)門的電子管廠，最后這家廠子以7110萬(wàn)賣給了愛(ài)默生電子公司。請(qǐng)相信一個(gè)管理天才吧，就像哲學(xué)一樣，管理學(xué)的真理是放之四海而皆準(zhǔn)的。”
　　彩子瞥了他一眼，一臉“敗給你”的表情走出辦公室。

　　第二天，這個(gè)行動(dòng)就被彩子有效傳達(dá)到了每一個(gè)相關(guān)醫(yī)師那里。
　　赤木剛憲醫(yī)生沉默，三井壽醫(yī)生嗤之以鼻，宮城良田撇了撇嘴，安田和木暮皺眉，流川楓閉目養(yǎng)神。
　　“我們醫(yī)院的混亂已經(jīng)很久了吧？”赤木剛憲說(shuō)。
　　“除非能減少突發(fā)病人，否則，這些所謂的管理辦法屁用也沒(méi)有。”三井壽打著呵欠。
　　流川楓睜開(kāi)眼睛：“熱血青年�！蓖蝗换叵肫鹨�(jiàn)面那天仙道說(shuō)的那句話——這里的醫(yī)生和護(hù)士實(shí)在是太熱血了，有時(shí)候，真的很難說(shuō)是好事還是壞事。

　　又隔了一天，公告欄上再次貼出公告，從波士頓大學(xué)來(lái)的數(shù)學(xué)家和運(yùn)營(yíng)管理專家安西光義，將負(fù)責(zé)重新安排醫(yī)院手術(shù)室和醫(yī)生的工作時(shí)間表。公告上貼出了這位專家的照片，并要求全體職員在專家調(diào)研期間，盡力配合，知無(wú)不言。
　　一周后，安西光義為醫(yī)生們?cè)O(shè)計(jì)了“手術(shù)周”制度，醫(yī)生會(huì)輪流在某一周之內(nèi)，不安排任何其他手術(shù)，只負(fù)責(zé)處理突發(fā)手術(shù)。同時(shí)，醫(yī)療中心將專門空出1號(hào)和2號(hào)手術(shù)室，作為突發(fā)手術(shù)的施行地。另外，所有醫(yī)生必須準(zhǔn)時(shí)上下班，專人監(jiān)督，加班半小時(shí)以上必須經(jīng)過(guò)CEO親自同意，否則，第一次扣除薪金的10%，第二次20%，以此類推。
　　正值班的三井壽醫(yī)師當(dāng)時(shí)就怒了：“MD，這什么破規(guī)定，難道有病人來(lái)了，老子還要打電話給這個(gè)什么狗屁CEO才能看診？或者干脆不管不顧地下班？誰(shuí)曉得這×人在哪里？這跟TMD××國(guó)沒(méi)醫(yī)德的醫(yī)生有什么區(qū)別！”
　　木暮公延醫(yī)師取下眼鏡擦了擦，重新戴上之后瞪大了眼睛，張大了嘴。一分鐘后囁嚅著說(shuō)：“我們……需要工會(huì)與資方進(jìn)行談判嗎？”木暮醫(yī)師正是本醫(yī)院工會(huì)會(huì)長(zhǎng)的秘書(shū)。
　　“有因?yàn)閱T工要求加班而跟資方談判的先例嗎？”擰著眉頭的赤木剛憲醫(yī)師抱著手臂站在眾人后面沉聲說(shuō)——他是工會(huì)會(huì)長(zhǎng)。
　　流川楓醫(yī)師則直接沖進(jìn)了CEO辦公室，CEO先生正站在辦公桌上，用一面鏡子觀察自己的頭發(fā)。
　　流川楓的臉是出了名的鐵面，此時(shí)也不禁一變，這人是神經(jīng)病嗎？
　　仙道彰面不改色地跳下桌子，笑笑：“你沒(méi)敲門，流川醫(yī)生。”
　　流川楓直視他的眼睛。一分鐘后，仙道彰搖手苦笑，“好吧，請(qǐng)問(wèn)有何貴干？”
　　流川楓說(shuō)：“那公告，你認(rèn)真的？”
　　仙道連連點(diǎn)頭，“沒(méi)錯(cuò)，我記得我簽名啦。”
　　“你想讓病人沒(méi)人管，醫(yī)院倒閉嗎？”流川楓的怒氣開(kāi)始散發(fā)到空氣中。
　　“流川，以結(jié)果來(lái)衡量一項(xiàng)措施的成效吧�；蛟S，情況沒(méi)有你想象中那么糟，而是更好。只是大家被習(xí)慣蒙住了眼睛而已。”見(jiàn)流川楓的眼睛亮得有些危險(xiǎn)，他笑了，“好好，我解釋。其實(shí)在數(shù)學(xué)家看來(lái)，那些急診手術(shù)，比如闌尾切除、接骨手術(shù)等等，每天發(fā)生的比率并不像人們想象中那樣難以預(yù)測(cè)，而是保持一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的程度。過(guò)度的擁擠，其實(shí)是運(yùn)營(yíng)安排不當(dāng)所致。你不能否認(rèn)，現(xiàn)在進(jìn)行突發(fā)手術(shù)的醫(yī)生和手術(shù)室的安排相當(dāng)無(wú)序吧？而公告，是經(jīng)過(guò)專家重新調(diào)配后的最優(yōu)化結(jié)果�！�
　　見(jiàn)流川楓皺眉沉思，他抬頭看了看自己頭頂?shù)奶旎ò�，“就像我站在桌子上，其�?shí)是在觀察通風(fēng)口吹出來(lái)的冷氣的風(fēng)向和強(qiáng)度問(wèn)題啊�！�
　　流川翻了個(gè)白眼：“白癡！一周內(nèi)如果出現(xiàn)問(wèn)題我就辭職�！鞭D(zhuǎn)身就走。
　　“哎呀，真不可愛(ài)�！毕傻勒寐柭柤�，又爬上桌子。

　　在全體員工的疑惑和戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢唯恐混亂發(fā)生的緊張氣氛中，新措施仍然執(zhí)行了。第一周，偶有醫(yī)生護(hù)士違規(guī)，被通告罰款，幸好沒(méi)有發(fā)生醫(yī)療事故。流川楓留了下來(lái)，因此，他看到了45天之后，公告欄上貼出來(lái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：醫(yī)療中心上個(gè)月進(jìn)行了225項(xiàng)手術(shù)，這個(gè)月施行“手術(shù)周”制度后，該數(shù)字卻達(dá)到了383項(xiàng)，而能夠支持手術(shù)的人員和場(chǎng)地都還有上升的空間。
　　“天啊，也就是說(shuō)，如果我們?cè)敢�，而病人有這么多的話，我們的醫(yī)生一個(gè)月上手術(shù)臺(tái)的次數(shù)會(huì)是以前的……呃、呃、呃……可以達(dá)到3倍��！”喜歡喊天的小護(hù)士感嘆道。
　　三井壽一把摟在木暮公延脖子上：“小木，在這種情況下，工會(huì)不是應(yīng)該要求加薪嗎？”
　　木暮推了一下眼鏡，臉紅紅的說(shuō)：“但是，我們的休息時(shí)間增加了，還有輪休……當(dāng)然，醫(yī)院盈利也增加，是可以的�！�
　　還差半分鐘下班的一堆小護(hù)士抱成一團(tuán)唧唧叫：“呀，木暮醫(yī)生好可愛(ài)！”旁邊穿著綠色清潔工制服的小個(gè)子不知想到什么，從兜里掏出紙筆將公告抄了下來(lái)。

　　而后，醫(yī)院的“改革力度”越來(lái)越“小”，CEO經(jīng)常發(fā)出的公告是諸如“新采購(gòu)的用于清潔新生兒口腔的牙刷將更小，要求醫(yī)生護(hù)士注意增加患者的清潔次數(shù)”、“將新生兒病床稍向下傾斜，使之不直接面對(duì)通風(fēng)口”等等內(nèi)容，事實(shí)證明，這些措施雖然簡(jiǎn)單，卻極大降低了新生兒“機(jī)械通氣相關(guān)性肺炎”的發(fā)病幾率。半年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這種病的發(fā)病率降低到了5例以下，而之前，半年30例是常態(tài)。
　　當(dāng)年底結(jié)算，醫(yī)院利潤(rùn)大幅度上升后，公告欄上貼出了有史以來(lái)最長(zhǎng)的公告：“關(guān)于藥物‘飛行’2100英尺和藥房改進(jìn)的研究報(bào)告”。這份4000多字的報(bào)告稱：藥房是失誤頻率極高的危險(xiǎn)區(qū)，也是浪費(fèi)醫(yī)院資源的典型場(chǎng)所。根據(jù)CEO仙道彰先生的實(shí)地考察，一個(gè)處方在拿到藥前要在藥房經(jīng)歷2100英尺的“旅行”。過(guò)程的漫長(zhǎng)煩瑣，大大增加了失誤的機(jī)會(huì)。他決定，把醫(yī)療中心藥房的曲線型藥價(jià)全部換成直線型，而且緊貼墻面，這樣更多的藥劑師能并肩工作。因?yàn)榕帕懈鼮楹侠恚巹⿴熕叩穆烦谈�，拿藥更為快捷順利，這將帶來(lái)連環(huán)效應(yīng)——病人被發(fā)錯(cuò)藥的幾率會(huì)因此降低，因?yàn)榘l(fā)錯(cuò)藥導(dǎo)致藥品丟棄的數(shù)量也會(huì)隨之減少。
　　醫(yī)師和護(hù)士們認(rèn)為，這充分體現(xiàn)了現(xiàn)任CEO的惡趣味。選擇這個(gè)時(shí)候，說(shuō)得這么詳盡，運(yùn)用了無(wú)數(shù)權(quán)威和科學(xué)的字眼，無(wú)非是想讓股東們從腰包里掏錢。之后，公告欄上果然出現(xiàn)了更多惡趣味公告，如“關(guān)于香味療法和增加醫(yī)療中心花草種植的可行性報(bào)告”、“關(guān)于觸覺(jué)開(kāi)拓嬰幼兒智力和開(kāi)辟點(diǎn)心區(qū)的研究報(bào)告”、“贊成櫻木花道義工帶領(lǐng)孩子做早操，但請(qǐng)勿幫助他們擅自離院”等等（字?jǐn)?shù)越長(zhǎng)的，就是找股東要錢的），當(dāng)最后出現(xiàn)了“請(qǐng)流川楓醫(yī)師偶爾一笑讓孩子們更加崇拜你”、“流川楓醫(yī)師下班后到CEO辦公室的可行性分析” 等公告時(shí)，大家已經(jīng)毫不奇怪了。
　　——這是后話。
　　“關(guān)于藥物‘飛行’2100英尺和藥房改進(jìn)的研究報(bào)告”貼出的當(dāng)天，醫(yī)院的小個(gè)子清潔工在公告欄前激動(dòng)半晌后，終于沖進(jìn)CEO辦公室，要求采訪仙道彰。洛杉磯郵報(bào)記者的身份就此曝光，仙道彰的終身崇拜者就此產(chǎn)生。

　　“……由于這場(chǎng)改善運(yùn)動(dòng)，辛辛那提兒童醫(yī)療中心不僅減少了醫(yī)療失誤，看診人數(shù)也增加了三成。現(xiàn)在，醫(yī)療中心的年經(jīng)營(yíng)收入已經(jīng)達(dá)到10億美元，是改善運(yùn)動(dòng)前的兩倍。而令其有資格成為一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理成功典范的是：在這個(gè)過(guò)程中，醫(yī)院并沒(méi)有增加額外的運(yùn)營(yíng)成本，而只是對(duì)其原有的資源進(jìn)行了重新的排列組合，從細(xì)節(jié)處改善，造就了一個(gè)低風(fēng)險(xiǎn)、高效率的組織。
　　記者 相田彥一”

　　“……這篇報(bào)道雖然沒(méi)能獲得普利策新聞獎(jiǎng)——當(dāng)然，洛杉磯郵報(bào)如果妄圖用這篇財(cái)經(jīng)報(bào)道去和美聯(lián)社的天災(zāi)人禍競(jìng)爭(zhēng)普利策，那肯定是瘋了——卻成為當(dāng)年哈佛、牛津等商學(xué)院收錄的經(jīng)典管理學(xué)案例，也使作者成為著名的財(cái)經(jīng)記者和經(jīng)濟(jì)研究者，并在經(jīng)濟(jì)學(xué)的路上越走越遠(yuǎn)。在2006年的一次商學(xué)院的演講上，他回憶起在SR兒童醫(yī)療中心的日子，不禁熱淚盈眶，最后他說(shuō)：如果我們中的一些人仍然因?yàn)橄傻勒孟壬且粋�(gè)同性戀者而對(duì)他和他的醫(yī)院持歧視態(tài)度，那么我只能說(shuō)，這部分人頭腦頑固、尚未開(kāi)化。
　　我想，相田彥一先生若不是機(jī)緣巧合成為一名財(cái)經(jīng)記者，而是仍然走在社會(huì)新聞的道路上，也未見(jiàn)得會(huì)遜色吧……”后來(lái)成為相田夫人的瑪麗•亞德里在她的博客中寫到。

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