小嚴(yán)是個(gè)實(shí)在的女生，長(zhǎng)的不美也不難看，俗稱耐看型。
　　十月份，機(jī)緣巧合的小嚴(yán)換了新的工作，進(jìn)了電信局做114話務(wù)員。懷著一絲的好奇小嚴(yán)做的很好也很開心，最近也獨(dú)立上機(jī)了。
　　上機(jī)獨(dú)立操作可說(shuō)是有喜有憂，碰上的雖說(shuō)都是正常人，但不乏有點(diǎn)沒(méi)風(fēng)度的人。
　　這天小嚴(yán)上班，在師傅的領(lǐng)導(dǎo)下柔聲細(xì)語(yǔ)的接著電話。
　　下午，來(lái)了一個(gè)電話差點(diǎn)把新手小嚴(yán)氣的吐血。
　　“嘟——”電話進(jìn)來(lái)了。
　　“您好�！毙�(yán)甜美的聲音響起，卻沒(méi)有迎來(lái)很好的對(duì)待。
　　“幫我找優(yōu)潔**公司�！蓖Ａ藭�(huì)又說(shuō)：“你們114真是先進(jìn)，都是機(jī)器報(bào)號(hào)啊�！�
　　小嚴(yán)一聽，就知道他要人工服務(wù)。并且知道之前的話務(wù)員沒(méi)有給他人工報(bào)號(hào)，所以他生氣了。試問(wèn)，一個(gè)男人怎么可以小氣成這樣？
　　“對(duì)不起，那我一會(huì)給您口報(bào)好嗎？”小嚴(yán)一邊查找一邊說(shuō)道。
　　這家單位是沒(méi)有登記的，小嚴(yán)多次的查找著，時(shí)間過(guò)了20秒。
　　那男人等不及了，“唉，你找不找的到？”
　　小嚴(yán)再三查了下，確定沒(méi)有登記后才道：“對(duì)不起，這家單位是沒(méi)有登記的�！�
　　“你一樣說(shuō)句找不到不就行了嗎？”言外之意還是小嚴(yán)耽誤他時(shí)間了。
　　小嚴(yán)心里那是個(gè)氣啊，可又不好發(fā)作。心里想：我可是位了你的業(yè)務(wù)幫你找耶，你他媽的拽個(gè)什么！雖然不能罵人，但小嚴(yán)還是忍不住的為自己說(shuō)話。
　　“我是換了幾種查法在找，確定沒(méi)有才告訴你的。我們不會(huì)隨便對(duì)用戶報(bào)無(wú)的�！边@話沒(méi)什么不得體吧。
　　可這男人還有話說(shuō)：“你的服務(wù)態(tài)度真好！真是謝謝你了！”說(shuō)完電話就掛了。
　　同志們，你們看看這是一個(gè)堂堂七尺男兒說(shuō)的話嗎？
　　小嚴(yán)那是氣啊，對(duì)方電話一掛，沖著電腦就把對(duì)方的祖宗八代給罵了便。

　　現(xiàn)在的社會(huì)，即使是簡(jiǎn)單的工作也是很辛苦的。
　　“114話務(wù)員”在外界看來(lái)是個(gè)很簡(jiǎn)單很輕松的工作，好像還是挺不錯(cuò)的�？烧l(shuí)知道114臺(tái)的電話是從不簡(jiǎn)單的響，無(wú)錫、江陰、宜興三地的查號(hào)工作都在她們的身上。她們常常在工作8小時(shí)后，會(huì)因人而異的出現(xiàn)聲帶失聲，或是喉嚨腫痛的情況。
　　工作上還會(huì)碰見這種不懂體諒，近似無(wú)理的用戶真是有些涼人心。也許有些話務(wù)員的態(tài)度不好，但那也是個(gè)別的。您怎可為了這幾個(gè)態(tài)度惡劣的話務(wù)員，損害了自己的風(fēng)度和修養(yǎng)呢。如果這樣的話，那您再高貴也和某些人一樣是個(gè)沒(méi)素質(zhì)的人。
　　中國(guó)乃是禮儀之邦，雖然這話土氣但實(shí)在。我們21世紀(jì)的人，雖然做不到見人作揖，但起碼也要知道尊重為何物。人的相處本就建立在互相尊重的立場(chǎng)上，若是不自覺(jué)遵守那就失了自己的禮儀和素質(zhì)。哪怕你位居多高，也必不上一個(gè)懂禮貌的環(huán)保阿姨。
　　世界上沒(méi)有高貴和低賤之分，只有知禮和無(wú)禮之分。
　　希望小嚴(yán)的話務(wù)生涯能夠長(zhǎng)久，不要為某些人而氣壞身子，畢竟這世上的人還是知書達(dá)理的多。

　　此文純屬虛構(gòu)，切勿對(duì)號(hào)入座！
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