小嚴是個實在的女生，長的不美也不難看，俗稱耐看型。
　　十月份，機緣巧合的小嚴換了新的工作，進了電信局做114話務(wù)員。懷著一絲的好奇小嚴做的很好也很開心，最近也獨立上機了。
　　上機獨立操作可說是有喜有憂，碰上的雖說都是正常人，但不乏有點沒風度的人。
　　這天小嚴上班，在師傅的領(lǐng)導下柔聲細語的接著電話。
　　下午，來了一個電話差點把新手小嚴氣的吐血。
　　“嘟——”電話進來了。
　　“您好。”小嚴甜美的聲音響起，卻沒有迎來很好的對待。
　　“幫我找優(yōu)潔**公司�！蓖Ａ藭终f：“你們114真是先進，都是機器報號啊�！�
　　小嚴一聽，就知道他要人工服務(wù)。并且知道之前的話務(wù)員沒有給他人工報號，所以他生氣了。試問，一個男人怎么可以小氣成這樣？
　　“對不起，那我一會給您口報好嗎？”小嚴一邊查找一邊說道。
　　這家單位是沒有登記的，小嚴多次的查找著，時間過了20秒。
　　那男人等不及了，“唉，你找不找的到？”
　　小嚴再三查了下，確定沒有登記后才道：“對不起，這家單位是沒有登記的。”
　　“你一樣說句找不到不就行了嗎？”言外之意還是小嚴耽誤他時間了。
　　小嚴心里那是個氣啊，可又不好發(fā)作。心里想：我可是位了你的業(yè)務(wù)幫你找耶，你他媽的拽個什么！雖然不能罵人，但小嚴還是忍不住的為自己說話。
　　“我是換了幾種查法在找，確定沒有才告訴你的。我們不會隨便對用戶報無的�！边@話沒什么不得體吧。
　　可這男人還有話說：“你的服務(wù)態(tài)度真好！真是謝謝你了！”說完電話就掛了。
　　同志們，你們看看這是一個堂堂七尺男兒說的話嗎？
　　小嚴那是氣啊，對方電話一掛，沖著電腦就把對方的祖宗八代給罵了便。

　　現(xiàn)在的社會，即使是簡單的工作也是很辛苦的。
　　“114話務(wù)員”在外界看來是個很簡單很輕松的工作，好像還是挺不錯的�？烧l知道114臺的電話是從不簡單的響，無錫、江陰、宜興三地的查號工作都在她們的身上。她們常常在工作8小時后，會因人而異的出現(xiàn)聲帶失聲，或是喉嚨腫痛的情況。
　　工作上還會碰見這種不懂體諒，近似無理的用戶真是有些涼人心。也許有些話務(wù)員的態(tài)度不好，但那也是個別的。您怎可為了這幾個態(tài)度惡劣的話務(wù)員，損害了自己的風度和修養(yǎng)呢。如果這樣的話，那您再高貴也和某些人一樣是個沒素質(zhì)的人。
　　中國乃是禮儀之邦，雖然這話土氣但實在。我們21世紀的人，雖然做不到見人作揖，但起碼也要知道尊重為何物。人的相處本就建立在互相尊重的立場上，若是不自覺遵守那就失了自己的禮儀和素質(zhì)。哪怕你位居多高，也必不上一個懂禮貌的環(huán)保阿姨。
　　世界上沒有高貴和低賤之分，只有知禮和無禮之分。
　　希望小嚴的話務(wù)生涯能夠長久，不要為某些人而氣壞身子，畢竟這世上的人還是知書達理的多。

　　此文純屬虛構(gòu)，切勿對號入座！
　　謝謝各位品覽，如有意見可留言！�。。。�

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